車(chē)市遇冷 唯“價(jià)值” 方可高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)
剛剛過(guò)去的10月汽車(chē)市場(chǎng)依然沒(méi)有迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)增長(zhǎng)進(jìn)一步放緩,全年負(fù)增長(zhǎng)已成定局!疤芍倍寄軖赍X(qián)的時(shí)代一去不復(fù)返,考驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功力的時(shí)候到了。
得益于“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)“企業(yè)戰(zhàn)略的深化落地,一汽馬自達(dá)多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先,且順利實(shí)現(xiàn)“兩穩(wěn)兩提高”的三年發(fā)展目標(biāo),良好的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量在行業(yè)寒冬的背景下顯得尤為突出,而在背后提供支撐的正是一汽馬自達(dá)唯“價(jià)值”方可高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的理念。
11月16日,一汽馬自達(dá)攜旗下全系產(chǎn)品登陸第十六屆廣州車(chē)展,未來(lái)派轎跑SUV CX-4、B級(jí)運(yùn)動(dòng)標(biāo)桿阿特茲以及全球最暢銷(xiāo)雙座敞篷跑車(chē)MX-5 RF聯(lián)袂上陣。剛剛上市不久的CX-4 2.5L藍(lán)天運(yùn)動(dòng)版同步亮相。多款新車(chē)亮相表現(xiàn)了一汽馬自達(dá)對(duì)市場(chǎng)的篤定,因?yàn)樗麄冎涝绞歉?jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候就越需要為消費(fèi)群體打造特色化的產(chǎn)品和有價(jià)值的服務(wù)。
高價(jià)值轎跑SUV亮相
CX-4是一汽馬自達(dá)面向個(gè)性化年輕精英人群推出的一款未來(lái)派轎跑SUV,開(kāi)創(chuàng)非豪華轎跑SUV市場(chǎng)的同時(shí),是近年來(lái)個(gè)性化SUV風(fēng)潮的絕對(duì)引領(lǐng)者。2016年上市以來(lái),憑借優(yōu)異的口碑,CX-4已成為超過(guò)15萬(wàn)用戶(hù)的心頭之選,且終端價(jià)格一直十分穩(wěn)定。
近兩年來(lái),CX-4經(jīng)歷了五次進(jìn)化、升級(jí),不斷刷新產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。2.5L藍(lán)天運(yùn)動(dòng)版,是一汽馬自達(dá)全新加推的CX-4 2.5L入門(mén)車(chē)型,依然搭載i-ACTIV AWD馬自達(dá)智能四驅(qū)系統(tǒng),18.28萬(wàn)的價(jià)格不僅降低了CX-4 2.5L四驅(qū)車(chē)型的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻,更是18萬(wàn)元價(jià)格區(qū)間內(nèi),少有的大排量四驅(qū)緊湊型SUV,提供了同價(jià)位緊湊型SUV難以企及的動(dòng)力、操控體驗(yàn)。
同時(shí),該車(chē)型還擁有同價(jià)位少有的19英寸超大輪轂、高質(zhì)感真皮座椅及原裝進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱,樹(shù)立了18萬(wàn)元緊湊型SUV的價(jià)值新標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于駕乘樂(lè)趣有高要求的用戶(hù),是一個(gè)更具價(jià)值的新選擇,也是一汽馬自達(dá)貫徹“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)“戰(zhàn)略,通過(guò)不斷的產(chǎn)品升級(jí),持續(xù)給消費(fèi)者提供高價(jià)值產(chǎn)品的體現(xiàn)。
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略升級(jí)
除了新產(chǎn)品,穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量也成為一汽馬自達(dá)本次車(chē)展的亮點(diǎn)之一。截至10月底,一汽馬自達(dá)全年銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成接近80%,與去年同期進(jìn)度持平,但經(jīng)銷(xiāo)商盈利面超過(guò)90%,在去年基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
數(shù)據(jù)顯示,CX-4及阿特茲兩款明星產(chǎn)品終端價(jià)格穩(wěn)定、在細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的份額穩(wěn)固、用戶(hù)口碑評(píng)分領(lǐng)先、阿特茲2.5L車(chē)型銷(xiāo)售占比過(guò)半,產(chǎn)品價(jià)值獲得高度認(rèn)可;SSI、CSI排名處于高滿(mǎn)意度區(qū)間,一汽馬自達(dá)的總體服務(wù)水準(zhǔn)在不斷強(qiáng)化;此外,經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度及一汽馬自達(dá)員工滿(mǎn)意度連續(xù)三年創(chuàng)造新高,體系信心和凝聚力處于歷史最好水平。
這些成績(jī)的取得,得益于今年以來(lái),一汽馬自達(dá)繼續(xù)堅(jiān)持精悍之路,貫徹價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,并將其從1.0升級(jí)到2.0模式。針對(duì)年輕、個(gè)性的用戶(hù)群體,一汽馬自達(dá)的產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值和服務(wù)價(jià)值全面升級(jí):
CX-4、阿特茲科技限量版等多款升級(jí)新品的推出,持續(xù)鞏固明星產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿地位;通過(guò)秘境探索IP化、馬粉聯(lián)盟打造、一馬當(dāng)先體驗(yàn)營(yíng)等重點(diǎn)項(xiàng)目,構(gòu)建粉絲、體驗(yàn)等品牌溝通平臺(tái),推動(dòng)品牌價(jià)值升級(jí);服務(wù)大力創(chuàng)新,首推“客戶(hù)之旅”,提升客戶(hù)看選買(mǎi)用全周期的體驗(yàn);首創(chuàng)“品質(zhì)生活提升計(jì)劃”,為目標(biāo)人群精心挑選、禮贈(zèng)志趣相投的品牌和衍生產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)科技、智能等高品質(zhì)生活的需求。
從“兩穩(wěn)兩提高”邁向“兩精兩堅(jiān)持”的新三年
與大部分汽車(chē)企業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)、追求短期銷(xiāo)量不同,2016年起,一汽馬自達(dá)面對(duì)不利的內(nèi)外部環(huán)境,選擇回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì),逐步確立精悍型企業(yè)發(fā)展道路,提出并踐行“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)“企業(yè)戰(zhàn)略,致力于將冷冰冰的“買(mǎi)賣(mài)”轉(zhuǎn)變?yōu)榍橥兑夂系摹吧狻,以用?hù)需求為導(dǎo)向,通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳遞價(jià)值,提供超越用戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù),建立持久的信任關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商客共贏。
該戰(zhàn)略的深化落地,使一汽馬自達(dá)實(shí)現(xiàn)了 “從轉(zhuǎn)折向上”再到“從向上到引領(lǐng)”的蛻變。三年前提出的“兩穩(wěn)、兩提高”的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo):“銷(xiāo)量穩(wěn)定,渠道穩(wěn)定,相關(guān)收益提高,經(jīng)銷(xiāo)商和員工的幸福感和歸屬感提高”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),企業(yè)銷(xiāo)量V字型反轉(zhuǎn),經(jīng)銷(xiāo)商盈利面持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),經(jīng)銷(xiāo)商和員工滿(mǎn)意度連創(chuàng)新高。
面對(duì)未來(lái),一汽馬自達(dá)提出“兩精兩堅(jiān)持”的新方針:堅(jiān)持“規(guī)模適當(dāng)?shù)陟谏x”的精悍企業(yè)定位不動(dòng)搖,積極建設(shè)可持續(xù)改善的精益管理體系。同時(shí),堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向,堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)并且不斷升級(jí)。
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