4月份北京現(xiàn)代銷量上持續(xù)低迷。2019年4月，北京現(xiàn)代銷量為51029輛，同比下跌27．12％；1－4月累計(jì)銷量183701輛，同比下跌21％。北京現(xiàn)代這個(gè)曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)乘用車產(chǎn)量最快突破900萬(wàn)輛、連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)年銷量破百萬(wàn)的大車企，最近伴隨著銷量下滑逐漸顯露出不少問(wèn)題。

據(jù)汽車門網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年4月份投訴車企品牌中，北京現(xiàn)代以5％的占比“獲品牌投訴第三名”，主要受途勝和領(lǐng)動(dòng)兩款熱門車型投訴影響，途勝和領(lǐng)動(dòng)投訴量高達(dá)130起。其投訴內(nèi)容主要分兩個(gè)方面，一種是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量缺陷；另一種是售后服務(wù)引起車主強(qiáng)烈不滿。

近日，汽車門網(wǎng)收到了來(lái)自車主李先生的投訴，李先生稱自己2018年6月8日購(gòu)買現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)2018款 1．4T 雙離合炫動(dòng)·旗艦型，短短一個(gè)月新車變速箱異響嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)僅行駛2000公里。于是李先生去4S店要求索賠變速箱，李先生原以為在三包法內(nèi)，4S店進(jìn)行索賠會(huì)很順利，誰(shuí)能想到與4S店交流后，4S店卻說(shuō)廠家回復(fù)正常，4S店技術(shù)經(jīng)理說(shuō)他們索賠請(qǐng)求了多次，讓4S店找售后技術(shù)科，售后科一旦同意索賠，他這邊才能賠。當(dāng)4S店找到售后科，售后科又讓4S找變速箱廠家，而變速箱廠家負(fù)責(zé)人又說(shuō)讓找索賠科，索賠科則讓4S店找售后科。總歸，踢皮球式的處理方法無(wú)非是想拖延不處理。

車主極度失望的說(shuō)：“我的新車一年都在往4S店跑，只為一個(gè)說(shuō)法。4S店給我換了一次變速箱油，但異響仍然無(wú)法解決，第二次又更換了飛輪，可異響依然嚴(yán)重。到后來(lái)就一直拖著，直到現(xiàn)在！”令車主寒心的不只是車輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，更是出現(xiàn)問(wèn)題以后4S店以及廠家的解決態(tài)度。

此前，汽車門網(wǎng)還收到過(guò)關(guān)于車主劉先生的投訴，稱其去東營(yíng)明達(dá)北京現(xiàn)代廣饒店提車時(shí)，銷售商通過(guò)手機(jī)顯示讓其繳納4977．30元的保險(xiǎn)金額，劉先生以現(xiàn)金方式當(dāng)面支付，卻未得到相應(yīng)的收據(jù)，經(jīng)多次要求后，車主收到大地保險(xiǎn)提供的保險(xiǎn)單，令車主不解的是，保險(xiǎn)單上顯示的保費(fèi)是2990．26元，也就是說(shuō)當(dāng)初銷售商違規(guī)收費(fèi)1987．04元，涉嫌欺詐。車主與經(jīng)銷商多次協(xié)商未果，引起車主不滿。

除此之外，還有車主反映，個(gè)別4S店為促銷庫(kù)存車，掛羊頭賣狗肉，以大額優(yōu)惠卷為幌子，刺激顧客交定金，但提車時(shí)卻出售庫(kù)存車輛。

通過(guò)查看汽車網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)，小編還發(fā)現(xiàn)不少車主反應(yīng)北京現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)其他質(zhì)量問(wèn)題。如方向盤卡滯不正，左前輪異響；前擋集雨器異響，輪胎鼓包；輪胎裝反輪胎螺絲生銹；中控儀表臺(tái)鼓包；變速箱異響等。

質(zhì)量是獲得銷售的關(guān)鍵，也是消費(fèi)者檢驗(yàn)品牌力的重要途徑，貼心的售后服務(wù)是獲得好口碑的重要一步。當(dāng)北京現(xiàn)代品牌周圍被“欺詐”“推卸”“沒(méi)保障”“態(tài)度差”“質(zhì)量缺陷”等詞匯包圍時(shí)，北京現(xiàn)代品牌會(huì)在消費(fèi)者心中大打折扣，口碑也將受到嚴(yán)重影響。