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在這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)機(jī)制下，一個(gè)品牌醫(yī)生作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜專家，可以把醫(yī)生助理、下級(jí)大夫、護(hù)士、康復(fù)師拉進(jìn)來(lái)，組成一個(gè)綜合服務(wù)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)患者。

領(lǐng)銜專家定期線上查房，做出關(guān)鍵決策，整體把控醫(yī)療質(zhì)量。助理協(xié)助完成問(wèn)診，下級(jí)大夫進(jìn)行日�；貜�(fù)，護(hù)士做日常護(hù)理指導(dǎo)，康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、技師都囊括進(jìn)來(lái)處理各自的專業(yè)問(wèn)題。

“從服務(wù)關(guān)系上來(lái)說(shuō)，這個(gè)其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)醫(yī)生集團(tuán)的雛形了，它其實(shí)就是一個(gè)醫(yī)生帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起向外提供服務(wù)。”

有了團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制之后，品牌醫(yī)生服務(wù)患者的能力將會(huì)大增，接納的患者數(shù)量可以倍增甚至高出一個(gè)數(shù)量級(jí)，并且在這個(gè)更大的患者群體中，服務(wù)滿意度還可以保持在很高水平。

王航告訴《多肽鏈》：“對(duì)于很多品牌醫(yī)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員間的磨合、梳理線上線下服務(wù)流程。2019年我們會(huì)聘請(qǐng)經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)方面的專家們幫大家拓寬視野、升級(jí)這些意識(shí)。我們會(huì)打磨線上醫(yī)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，幫醫(yī)生團(tuán)隊(duì)更安全地線上執(zhí)業(yè)�！�

互聯(lián)網(wǎng)將成第一接診入口

在王航看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將超越線下門(mén)診，成為真正的第一接診入口。

對(duì)于一個(gè)品牌醫(yī)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)他借助團(tuán)隊(duì)工作模式能獲得了更大的接診能力、更好的患者口碑。

網(wǎng)上慕名而來(lái)、基層醫(yī)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診來(lái)的新患者、線下就診過(guò)的患者回到網(wǎng)上復(fù)診、網(wǎng)上的老病人繼續(xù)追隨尋求長(zhǎng)期服務(wù)，這四股力量將構(gòu)成網(wǎng)上接診入口，接收患者數(shù)量必將穩(wěn)步擴(kuò)大，并且勢(shì)不可擋。

一個(gè)配合流暢的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，可以由醫(yī)生助理或初級(jí)醫(yī)生專門(mén)負(fù)責(zé)問(wèn)診、整理患者病歷，然后轉(zhuǎn)給接診醫(yī)生初步診斷、領(lǐng)銜專家每日定時(shí)線上查房、給出治療方案。高效便捷的線上服務(wù)，將成為醫(yī)生工作的常態(tài)。

目前，通過(guò)在銀川注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，好大夫有一萬(wàn)多名線上醫(yī)生在銀川備案，擁有了線上的處方權(quán)�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院前所未有地進(jìn)入到了“診中”環(huán)節(jié)，原來(lái)的咨詢服務(wù)就可以名正言順地被稱為“診斷”。

有了線上復(fù)診業(yè)務(wù)和處方權(quán)，醫(yī)生可以利用專業(yè)能力在業(yè)余時(shí)間建立線上診所，這其實(shí)是未來(lái)獨(dú)立執(zhí)業(yè)的重要形式。

王航描述了未來(lái)的醫(yī)療場(chǎng)景：線下就診后上網(wǎng)報(bào)到的病人納入診后管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)定的流程中開(kāi)始規(guī)范管理；線上的患者教育課程自動(dòng)啟動(dòng)，循序漸進(jìn)地提升患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。來(lái)復(fù)診的患者，病情可控的情況下可以直接開(kāi)出復(fù)診處方，由藥店把藥配送到患者手中。如果需要臨床用藥之外的輔助藥物、康復(fù)器材，可以在團(tuán)隊(duì)的線上店鋪直接配齊，這些都是由醫(yī)生親自挑選的。

“體驗(yàn)過(guò)這種便捷的患者，誰(shuí)還想去醫(yī)院擠？”王航反問(wèn)。

當(dāng)線上患者首診或需要化驗(yàn)、檢查時(shí)，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)就會(huì)在線上開(kāi)出了電子檢查單，并通知患者已經(jīng)幫他做好了一家線下機(jī)構(gòu)的檢查預(yù)約，這家機(jī)構(gòu)可以是團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)的一個(gè)診所、或團(tuán)隊(duì)集體執(zhí)業(yè)的一家私立醫(yī)院，也有可能是團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的一個(gè)家庭醫(yī)生所在的機(jī)構(gòu)。

當(dāng)患者到達(dá)的時(shí)候，所有的準(zhǔn)備都做好了，不需要掛號(hào)開(kāi)單子、不需要再問(wèn)診、去了就查，查完就走，報(bào)告單自動(dòng)上傳到網(wǎng)上醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)里。

根據(jù)檢查結(jié)果，團(tuán)隊(duì)給患者的處方隨后就開(kāi)好了，患者到家后不久，藥也送來(lái)了。如果患者適合去公立醫(yī)院也可以安排，那就診流程可能會(huì)復(fù)雜一些，因?yàn)榧夹g(shù)對(duì)接不會(huì)那么容易。

“不過(guò)沒(méi)關(guān)系，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的線下流程先接通了哪家醫(yī)院，患者就更樂(lè)意去那家醫(yī)院，那家醫(yī)院會(huì)獲得更快發(fā)展�！�

第一批品牌醫(yī)生大部分集中在區(qū)域醫(yī)療中心城市，而大量患者在下級(jí)城市，隨著分級(jí)診療的推行、患者首選在本地就診，這就會(huì)推動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)作團(tuán)隊(duì)的興起。

隨著品牌醫(yī)生建立一個(gè)又一個(gè)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，其服務(wù)對(duì)周邊區(qū)域的覆蓋范圍越來(lái)越大，有些品牌醫(yī)生一定能把業(yè)務(wù)發(fā)展成為未來(lái)的區(qū)域?qū)？漆t(yī)療集團(tuán)。

“2019年，我們將邀請(qǐng)一些醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)始更深度的試點(diǎn)探索。不是按地區(qū)去試點(diǎn)，而是按照醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，跟著品牌醫(yī)生走�！�

患者追隨的是可以信賴的醫(yī)生，這是醫(yī)療服務(wù)的核心規(guī)律。

“只有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)才能不斷擴(kuò)大，中國(guó)的醫(yī)療服務(wù)才會(huì)有更好的未來(lái)。”王航說(shuō)。

專訪原創(chuàng)

采訪｜叢名龍

作者｜楊慧林