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李平 ｜ 文

北京時(shí)間5月18日，百度（NASDAQ：BIDU）發(fā)布了截至2021年3月31日的第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。第一季度，百度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收281億元，同比增長(zhǎng)25％，創(chuàng)兩年以來(lái)最高增速；歸屬百度的凈利潤(rùn)（非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）43億元，再超市場(chǎng)預(yù)期。

作為百度基本盤的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健。財(cái)報(bào)顯示，百度App等成熟產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。2021年3月，百度App月活用戶達(dá)到5．58億，日登錄用戶占比超過75％，兩項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利見頂?shù)谋尘跋�，百度移�?dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于其持續(xù)進(jìn)化能力。根據(jù)公司最新發(fā)布的“X＋Y”戰(zhàn)略布局，即“橫向開拓用戶規(guī)模，縱向深耕行業(yè)垂類”的方式推進(jìn)生態(tài)向服務(wù)化、人格化升級(jí)。這就意味著，在大健康、直播、短視頻、教育等關(guān)鍵行業(yè)，百度移動(dòng)生態(tài)會(huì)深入產(chǎn)業(yè)建設(shè)服務(wù)閉環(huán)。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，百度官方透露，目前百度健康吸引了約30萬(wàn)名醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專家，為消費(fèi)者提供深入、權(quán)威的科普內(nèi)容、在線咨詢等服務(wù)。

多次在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中被重點(diǎn)提及，百度健康作為百度移動(dòng)生態(tài)X＋Y戰(zhàn)略下的重要垂類業(yè)務(wù)，其戰(zhàn)略重要性可見一斑。

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聚合30萬(wàn)權(quán)威醫(yī)生，延展健康服務(wù)能力

目前看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)存在三種“勢(shì)力”，分別是向線上拓展的傳統(tǒng)醫(yī)院、資金雄厚的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)以及機(jī)制靈活的中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)，背后是復(fù)雜的服務(wù)鏈條和權(quán)威資源的爭(zhēng)奪。

顯然，公立醫(yī)院醫(yī)生和健康領(lǐng)域的權(quán)威專家，已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域的核心資產(chǎn)。

30萬(wàn)醫(yī)生為什么會(huì)選擇百度健康平臺(tái)？

百度健康總經(jīng)理?xiàng)蠲麒幢硎�，百度健康為醫(yī)生提供了一個(gè)全場(chǎng)景的平臺(tái)，包括醫(yī)生個(gè)人百科名片，開設(shè)百家號(hào)做圖文、視頻科普，以及在線咨詢問診、直播等服務(wù)，為醫(yī)生搭建一站式、全方位的在線執(zhí)業(yè)場(chǎng)地。

例如有醫(yī)生在百度健康進(jìn)行直播后，越來(lái)越多的患者慕名而來(lái)。上海市肺科醫(yī)院呼吸科副主治醫(yī)師胡洋表示，有患者專程從東北飛到上海找他就診，還有一位肺癌術(shù)后患者也在定期觀看每期直播，進(jìn)行手術(shù)后的健康護(hù)理。

另一方面，百度健康自身流量資源也是吸引醫(yī)生入駐的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，百度健康每日滿足健康相關(guān)檢索需求超2億次，為醫(yī)生提供充足的精準(zhǔn)對(duì)接患者，助力醫(yī)生為更多的用戶解決健康問題。

擁有了業(yè)內(nèi)頂級(jí)的醫(yī)生資源，就相當(dāng)于掌握了健康服務(wù)的核心生產(chǎn)力。聚合了權(quán)威專家和醫(yī)生資源的百度健康，日均服務(wù)用戶超1億人，單日在線問診咨詢服務(wù)峰值已超過85萬(wàn)次。

百度健康為什么能在1年內(nèi)快速發(fā)展起來(lái)？

在行業(yè)側(cè)，百度健康通過聯(lián)合權(quán)威專家，提供專業(yè)科普內(nèi)容精準(zhǔn)獲得目標(biāo)用戶，也讓用戶與平臺(tái)之間建立起信任關(guān)系，而信任關(guān)系一旦建立之后，用戶的決策周期就會(huì)大大縮短。同時(shí)，百度健康利用權(quán)威科普知識(shí)不斷吸引用戶在百度平臺(tái)尋醫(yī)問藥，購(gòu)買健康產(chǎn)品和服務(wù)。

在用戶側(cè)，互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)的鏈條涉及到咨詢、掛號(hào)、遠(yuǎn)程問診、社保、買藥等等多個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)健康市場(chǎng)雖大但又太過分散，單一服務(wù)無(wú)法滿足用戶全方位一站式服務(wù)的需求。百度健康發(fā)揮健康搜索入口資源，通過“科普＋服務(wù)”雙生態(tài)戰(zhàn)略，構(gòu)建健康科普、在線問診、健康商城、慢病管理及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這種將分散模塊整合、提供一站式健康管理的平臺(tái)，更能滿足當(dāng)下用戶的便捷性服務(wù)需求。

以HPV疫苗為例，用戶預(yù)約購(gòu)買時(shí)會(huì)有很多健康問題，如“過敏體質(zhì)能不能打？”“月經(jīng)期間能接種嗎？”通過百度健康，用戶不僅能預(yù)約到稀有的HPV 9價(jià)疫苗，還能獲取知識(shí)科普、問診咨詢，甚至對(duì)于擔(dān)心是否已經(jīng)感染HPV病毒的用戶，還能直接通過百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，掛號(hào)預(yù)約到公立醫(yī)院進(jìn)行檢查。

在諸如此類的健康需求場(chǎng)景里，都可以在百度健康“科普＋服務(wù)”的模式下完成。用戶無(wú)需跳轉(zhuǎn)多個(gè)App，即可便捷獲取權(quán)威專家、機(jī)構(gòu)提供的可靠的全鏈路服務(wù)。

在自身提供服務(wù)之外，百度健康還在持續(xù)將平臺(tái)能力向大健康產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。在萬(wàn)象大會(huì)上，百度健康發(fā)布了系列生態(tài)伙伴賦能計(jì)劃，并通過流量扶持、現(xiàn)金補(bǔ)貼等多重舉措，加速深化與醫(yī)生、MCN機(jī)構(gòu)、公立醫(yī)院、健康領(lǐng)域商家的生態(tài)合作。

“百度健康要做全方位的健康服務(wù)平臺(tái)，做真正的產(chǎn)業(yè)賦能者的角色�！卑俣冉】悼偨�(jīng)理?xiàng)蠲麒丛谌f(wàn)象大會(huì)上指出，在消費(fèi)側(cè)，百度健康為消費(fèi)者提供從線上到線下的一站式健康管理；在產(chǎn)業(yè)側(cè)，百度健康通過與醫(yī)生、專家、醫(yī)院全方位的合作與賦能，幫助他們?nèi)�面提升線上線下的服務(wù)效率。