站在變革的十字路口，中軟國際云智能業(yè)務集團開啟智慧醫(yī)院的未來模式
國家衛(wèi)生健康委辦公廳于2021年3月15日發(fā)布了“關于印發(fā)醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系（試行）的通知”（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2021〕86?號），該評估體系用于指導醫(yī)療機構科學、規(guī)范開展智慧醫(yī)院建設，提升醫(yī)院管理精細化、智能化水平。
試行體系僅針對醫(yī)院管理的核心內容，從智慧管理的功能和效果兩個方面進行評估。評估工作角色分為醫(yī)療護理管理、人力資源管理、財務資產管理、設備設施管理、藥品耗材管理、運營管理、運行保障管理、教學科研管理、辦公管理、基礎與安全等10個方面，細分業(yè)務評估項目33項，評估結果分為0級至5級。
在我國醫(yī)療信息化發(fā)展不斷加速的進程上，醫(yī)院作為連接醫(yī)患群體、提供醫(yī)療服務的前線，似乎也走到了轉型升級的十字路口。
日前，以“智慧賦能·助力健康中國”為主題的2021全國智慧醫(yī)院建設大會在上海召開，眾多醫(yī)療從業(yè)者、云服務商、高校學者等共同聚焦醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，圍繞智慧醫(yī)院的建設思路展開了討論和探索。
其中，中軟國際云智能業(yè)務集團以其智慧醫(yī)院標桿項目“廣東省第二人民醫(yī)院”為例，重點提出了“全場景智慧、全要素協(xié)同、全業(yè)務運營，打造全場景智能醫(yī)院”的觀點，為下一代智慧醫(yī)院的發(fā)展提供了諸多實踐經驗和建設思路。
不難發(fā)現(xiàn)，聚焦此次會議，伴隨著產業(yè)融合趨勢的來臨，越來越多的醫(yī)院走上了智能化轉型的道路，而同時也有更多的云服務商投身其中，為智慧醫(yī)院建設提供一體化解決方案，共同推動醫(yī)療信息化改革。
那么，在這樣的驅動下，我國智慧醫(yī)院是否能迎來一個光明的未來呢？
傳統(tǒng)醫(yī)院
是否到了變革的十字路口？
未來如何，得先確定一下未來是否會來，是否存在足夠的條件支持傳統(tǒng)醫(yī)院走上轉型升級的道路。
當前，我國正處于智慧醫(yī)院建設的第一階段。隨著疫情防控的常態(tài)化開展、十四五規(guī)劃的逐步落實，聚焦智慧醫(yī)療改革必然成為未來社會發(fā)展的關鍵方向。
事實上，近兩年來，我國也一直在政策層面對智慧醫(yī)院建設施加正向推力。在2018年，國務院辦公廳便印發(fā)了《關于促進“互聯(lián)網＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，明確指出到2020年，二級以上醫(yī)院普遍提供分時段預約診療、智能導醫(yī)分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢、診間結算、移動支付等線上服務，積極發(fā)展“互聯(lián)網＋醫(yī)療健康”，引入優(yōu)質醫(yī)療資源，提高醫(yī)療健康服務的可及性。
因此，有了明確的發(fā)展方向，伴隨著AI、5G、云計算、大數(shù)據等前沿技術的快速發(fā)展和深化應用，“互聯(lián)網＋”也順勢迭代升級至“AI＋”。更多新技術的底層支持，促使醫(yī)療信息化改革面向醫(yī)院場景實現(xiàn)了更全面的智能化轉型。
在廣東省第二人民醫(yī)院，中軟國際云智能業(yè)務集團攜手華為通過整合AI、云、大數(shù)據等前沿技術，打造并應用了醫(yī)院智慧運營中心HOC大腦，使得院區(qū)內防疫、安防、消防等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)了一屏精準化管理，突破了傳統(tǒng)醫(yī)院的管理模式。
而這樣的實踐，也使得智慧醫(yī)療的市場加速擴容。據中國電子學會統(tǒng)計的最新數(shù)據顯示，到2021年醫(yī)療人工智能行業(yè)市場規(guī)模將會達到75．3億元。那么，新需求的增長吸引著更多醫(yī)療從業(yè)者和云服務商涌向這個市場，商業(yè)化的驅動使得智慧醫(yī)院的建設進入一個更加良性的發(fā)展階段。
目前，中軟國際云智能業(yè)務集團等云服務商正是在這樣的發(fā)展下，積極參與到智慧醫(yī)院的建設，通過技術和運營的方式和傳統(tǒng)醫(yī)院聯(lián)合，共同推動醫(yī)療的信息化改革。
總的來說，在十四五規(guī)劃的開局之年，智慧醫(yī)院建設的各方面條件都有了相對比較成熟的基礎，政策上的正向推力、技術上的應用落地和市場上的商業(yè)驅動等等，都促使著智慧醫(yī)院必然會成為未來發(fā)展的大趨勢。
智慧醫(yī)院
還存在哪些建設誤區(qū)？
趨勢可以判斷，而過程又該如何展開？智慧醫(yī)院建設本身就是一個駁雜多元的系統(tǒng)，且不說傳統(tǒng)醫(yī)院體系交疊復雜，就智能化的建設而言也面臨著多方協(xié)調、長期投入的難點。
在這個道路上，注定不會簡單。在此，我們或許可以從三個關鍵詞來思考一下，智慧醫(yī)院發(fā)展還存在著哪些建設上的誤區(qū)？
底座：光想著“建高樓”
不可忽視了“打基礎”
很多時候，傳統(tǒng)行業(yè)的智能化升級不能只是原地起高樓，光想著在傳統(tǒng)模式上部署項目、落實技術是不行的，新舊結合意味著流程重塑，還必須得統(tǒng)籌全局，打好基礎。
比如，如果只是在原來的各個節(jié)點部署新系統(tǒng)，是否可以建設好智慧醫(yī)院？答案是不能的。對此，中軟國際云智能業(yè)務集團選擇了以HOC大腦＋八大應用＋數(shù)字平臺為主的頂層設計，實現(xiàn)院區(qū)從門診到住院、從診療到科研、從患者體驗到醫(yī)護效率的全智能化覆蓋，賦能醫(yī)院從粗放式向精細化轉變。
同時，“打基礎”還不只是頂層設計的問題，從長遠目標來看，更是整個醫(yī)療系統(tǒng)的全方位轉型落實。因此，中軟國際云智能業(yè)務集團在打造智慧院區(qū)解決方案上，重點也將云、AI、5G、大數(shù)據等技術應用于醫(yī)、教、研、管等各個領域，做好各方面的轉型工作。
以“研”來說，醫(yī)藥研發(fā)是日常患者并不關注的領域，但確是推動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的基礎。將新技術應用于基礎領域，正是立足在醫(yī)療行業(yè)的全局發(fā)展，從最核心的環(huán)節(jié)做好技術賦能。也只有把基礎打好了，才能保證智慧醫(yī)院的“高樓”建設穩(wěn)定而又高效，這便是“底座”的價值。
場景：哪些群體
才是智慧醫(yī)院的服務對象？
醫(yī)院是面向患者的服務場景，而智慧醫(yī)院不然，其需要面向患者，也需要面向醫(yī)護人員、醫(yī)院管理者、醫(yī)聯(lián)體等多個主體。因此，明確哪些群體才是智慧醫(yī)院的服務對象至關重要。
如果無法兼顧多個服務對象，智慧化升級終究是不完整的，智慧醫(yī)院也就名不副實。這也是為什么中軟國際云智能業(yè)務集團致力于打造“全場景智能醫(yī)院”的初衷。
面向患者，需要打造全流程智能就醫(yī)，優(yōu)化就診體驗；面向醫(yī)護，需要打造智能工作站，輔助貫穿診療全流程；面向醫(yī)院管理者，需要打造全方位可視、可管、可控的服務能力，推動精細化管理，等等。中軟國際云智能業(yè)務集團在打造全場景智能醫(yī)院時，正是明確了這些服務對象，進而針對特定的群體開展系統(tǒng)部署，提供全面的智能化升級服務。
中軟國際云智能業(yè)務集團執(zhí)行總裁孫佳韡認為，“這段時期，人們更多是給數(shù)字經濟未來的騰飛建設一條相互連接公路，只有“路”修通了，數(shù)字經濟才有了基礎，人們才會真正認識到其所帶來的新機會。”
很顯然，對于智慧醫(yī)院建設而言，需要搭建的正是讓每一個對象觸達智慧醫(yī)院的“公路”，只有每一個人腳下的“路”修通了，智慧醫(yī)院的成果才能真正惠及到社會。
生態(tài)：”單打獨斗”已成過去式，
協(xié)同的價值可以發(fā)揮幾何？
總的來說，智慧醫(yī)院建設一個既寬泛也很有縱深的工程，這也決定了其必然需要一個長期的投入和布局。因此，在智慧醫(yī)院的建設歷程上，僅是一個人的單打獨斗很乏力，更多是基于生態(tài)聯(lián)合，整合優(yōu)勢才能撐起醫(yī)院系統(tǒng)全方位的智能化。
因此，中軟國際云智能業(yè)務集團在打造全場景智能醫(yī)院的過程，也攜手華為強強聯(lián)合推動醫(yī)療信息化改革。此次2021全國智慧醫(yī)院建設大會的召開，也正是希望在經驗交流中集思廣益，讓更多的從業(yè)者看到合作的希望，通過生態(tài)整合來推動智慧醫(yī)院的落地。
思維導向驅動發(fā)展進程。中軟國際云智能業(yè)務集團所構想的“全場景智能醫(yī)院”既然要全面，就必然需要連同更多的生態(tài)伙伴，在專業(yè)分工下打造完整的醫(yī)院智能系統(tǒng)。
事實上，伴隨著傳統(tǒng)產業(yè)的智能化改革，這樣生態(tài)路徑會是常態(tài)，也是主流。這也意味著，智能化升級考驗的不僅是自家的能力，也挑戰(zhàn)者生態(tài)的水平，誰能攜手更多更優(yōu)質的生態(tài)伙伴，誰就擁有更大的市場優(yōu)勢。
下一代更智慧的醫(yī)院，還有多遠？
目前，我國智慧醫(yī)院建設才剛剛起步，從三個關鍵詞來看，建設者需要避免進入“基礎不牢”、“服務對象不清晰”、“個人單打獨斗”的誤區(qū)。而做好底座建設、場景布局和生態(tài)合作三個層面的工作，也意味著智慧醫(yī)院并非一蹴而就。
但也并不是遙不可及。中軟國際云智能業(yè)務集團攜手華為打造的廣東省第二人民醫(yī)院打造智慧院區(qū)項目已取得了不錯的反饋。據官方數(shù)據顯示，基于智慧化升級，院區(qū)安保成本下降15％，能耗成本下降10％，就醫(yī)時間成本減少了0．5h。
可見，在穩(wěn)步的建設推動下，智慧醫(yī)院相較于傳統(tǒng)醫(yī)院，正在持續(xù)優(yōu)化院區(qū)管理和就醫(yī)體驗。只要伴隨著前沿技術的深化應用和流程設計的科學部署，智慧醫(yī)院將會從更多的層面推動醫(yī)院系統(tǒng)和診療服務實現(xiàn)更便捷、高效的發(fā)展。
而在這個過程，更多的建設者需要看到智慧醫(yī)院發(fā)展的誤區(qū)，能篤定智慧醫(yī)院的未來，并從前沿技術、診療流程、管理領域、生態(tài)伙伴等多個層面切實推動醫(yī)院轉型升級，才能迎來一個更智慧的未來醫(yī)院。
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