購(gòu)物/學(xué)英語(yǔ)/直升機(jī)救援……新造車(chē)企業(yè)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)到底有多野?
車(chē)除了能開(kāi),還能干啥?聽(tīng)音樂(lè)、導(dǎo)航、看電影?那你真的out了。
有一家新造車(chē)企業(yè)新發(fā)布的智能車(chē)聯(lián)系統(tǒng),覆蓋了購(gòu)物、旅游、短租、修車(chē)、養(yǎng)車(chē)、電臺(tái)、電影、直升機(jī)救援、線上支付、少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)等方面的功能。
這家企業(yè)就是新特汽車(chē)。
3月12日,新特舉行了“特有FUN”新特汽車(chē)會(huì)員生態(tài)暨智能車(chē)聯(lián)發(fā)布會(huì)。由第一代SITECH D.OS系統(tǒng)升級(jí)而來(lái)的SITECH D.OS 2.0系統(tǒng)正式發(fā)布,把車(chē)輛增值服務(wù)玩出了新花樣。
對(duì)新生的新特而言,這些全新的增值服務(wù)不但要加強(qiáng)現(xiàn)有4000多名用戶(hù)的品牌粘性,更要在11萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)中圈粉,獲得潛在用戶(hù)。
1、車(chē)載APP:只有想不到,沒(méi)有做不到
發(fā)布會(huì)當(dāng)天,新特與其說(shuō)是活動(dòng)的主辦方,更像是13家合作伙伴的品牌大使。
新特CEO先越在舞臺(tái)中央,向臺(tái)下介紹小米有品、驢媽媽旅游、考拉FM等各類(lèi)APP在新特汽車(chē)上的應(yīng)用。
這些APP的涵蓋范圍之廣令人耳目一新,比如:購(gòu)物用的小米有品、旅行用的驢媽媽旅游、旅游租房用的小豬短租、維修、保養(yǎng)車(chē)輛的途虎養(yǎng)車(chē)、聽(tīng)音頻的考拉FM、看電影的南瓜電影、主打直升機(jī)救援的金匯通航、線上支付的招商銀行、甚至還有少兒英語(yǔ)培訓(xùn)用的VIPKID……
除此之外,新特的其他合作伙伴還包括一刻talks、德師傅、大師鈑噴、佰凌智能。這13家企業(yè)都將入駐新特的SITECH D.OS 2.0系統(tǒng)。
入駐SITECH D.OS 2.0系統(tǒng)的13家企業(yè)
什么是SITECH D.OS系統(tǒng)?
SITECH D.OS系統(tǒng)是2018年新特自主研發(fā)的智能操作系統(tǒng),其核心交互功能依靠名為T(mén)eddy的智能助理實(shí)現(xiàn),主要包括開(kāi)啟車(chē)機(jī)上的音樂(lè)等。目前交付的4000多輛DEV1都已實(shí)現(xiàn)第一代SITECH D.OS 1.0系統(tǒng)功能,新特將其定義為“單車(chē)智能”。
和SITECH D.OS 1.0系統(tǒng)不同,SITECH D.OS 2.0系統(tǒng)被定義為“互聯(lián)智能+”。車(chē)輛系統(tǒng)由前者升級(jí)為后者之后,車(chē)輛和用戶(hù)(新特將其定義為“特飯”,有粉絲、趣味等多重含義)單向從廠家接收信息的模式,將轉(zhuǎn)換為廠家和用戶(hù)間的多向互動(dòng)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),應(yīng)用SITECH D.OS 2.0系統(tǒng)的新特電動(dòng)車(chē),不但廠家和用戶(hù)可以雙向溝通,用戶(hù)之間也可以建立社交聯(lián)系——這都體現(xiàn)在新特用戶(hù)服務(wù)的五項(xiàng)升級(jí)上,即:
○可以定制商品的特飯商城;
○包括試駕、自駕游等在內(nèi)的會(huì)員活動(dòng);
○包括專(zhuān)屬客服在內(nèi)的用戶(hù)定制;
○能聯(lián)系附近新特車(chē)主的車(chē)友社交;
○多場(chǎng)景支付的新特錢(qián)包。
新特用戶(hù)服務(wù)五項(xiàng)升級(jí)
在新特汽車(chē)CEO先越看來(lái),隨著新興一代汽車(chē)消費(fèi)用戶(hù)的崛起,用戶(hù)對(duì)汽車(chē)的要求從單純的交通工具演變?yōu)槌鲂泄ぞ吆椭悄芊⻊?wù)工具的結(jié)合。以旅行場(chǎng)景為例,用戶(hù)在開(kāi)車(chē)途中,只需要語(yǔ)音助理一句話,出行攻略和購(gòu)票等都可以通過(guò)汽車(chē)APP實(shí)現(xiàn),會(huì)比手機(jī)體驗(yàn)更好。
先越說(shuō)的“新興一代汽車(chē)消費(fèi)用戶(hù)”正是其目標(biāo)客戶(hù)。新特用經(jīng)驗(yàn)證明,這部分用戶(hù)和車(chē)輛增值服務(wù)的契合度最高。
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