GE醫(yī)療的處方
1981年，GE已經走過了89個年頭。那時，這艘?guī)捉洺粮〉木夼炓崖燥@疲憊。GE陷入了制度僵化、創(chuàng)新乏陳、人員流失的困局，多個部門數(shù)十年不曾盈利。
杰克·韋爾奇于這時接手了陷入停滯的GE，大刀闊斧的改革由此開始。以“人才、流程、目標、利潤”四個方向為基石，他進而鼓勵員工勇于冒險、暢所欲言；引入“末位淘汰制”整治GE沉積已久的官僚體系；力推六西格瑪管理體系，對制造流程進行全程質控。杰克·韋爾奇執(zhí)掌GE的20年，公司收入增長了4倍，包括股息在內的股東總回報增長了70倍。
當杰克·韋爾奇的職業(yè)經理人理念逐漸被業(yè)界奉為商界圣經之時，張軼昊正在美國俄亥俄州衛(wèi)斯理大學攻讀數(shù)學和經濟學，但自那時開始，他便被GE顛覆式的商業(yè)文化所吸引。
漫長的職業(yè)生涯中，張軼昊從未停止過對于GE管理模式與企業(yè)發(fā)展的觀察，在丹納赫擔任管理層期間，我們不難從他在決策過程中看到杰克·韋爾奇的影子。久念必有回響，2019年，GE醫(yī)療找到了張軼昊，希望他能出任GE醫(yī)療中國總裁兼CEO。
“9月丹納赫將在納斯達克敲鐘。在過去的17年中，我一直盼望見證這個榮耀的時刻，但當GE醫(yī)療找到我時，我毫不猶豫的加入了他們。從電燈泡到CT，能夠加入一家對于人類社會有如此大影響的公司，人生恐怕沒有第二次機會�！�
GE近年來營收情況
不過，曾經的輝煌不意味著今天的榮耀�；仡�2019年GE年報，近年這一工業(yè)巨頭并沒有交出外部期待的足夠強勁的成績。
要止住頹勢，中國極具潛力的醫(yī)療市場無疑是一個極好的機會，經濟向好的中國正以超越全球平均增速的步伐擴張。張軼昊要做的，便是抓住這樣的大勢，提速GE醫(yī)療在中國的業(yè)務增長。
今年7月，恰值張軼昊到任一年。這一年中，中國經歷了疫情洗禮、地緣政治風波……坎坷之中，張軼昊執(zhí)掌下GE 醫(yī)療中國仍發(fā)生了不小的轉變。
新官上任三把“火”
抵達GE醫(yī)療中國時，張軼昊面對的是一個在市場中飛馳的良駒。GE醫(yī)療在中國擁有豐富的產品線、良好的口碑與處于領先地位的醫(yī)療器械市場占有率。所以，張軼昊需要做的是找到合適于GE醫(yī)療的駕馭技巧，使其能夠跑得更快，同時避免在“國產替代”的聲音之中被淹沒。
基于此，他制定了全面國產、數(shù)字賦能、合作共贏三大戰(zhàn)略綱領，三者交織成了如今GE醫(yī)療中國的管理格局。
GE醫(yī)療中國總裁兼CEO張軼昊
全面國產不僅僅是將要求GE醫(yī)療在中國建立全產品線的生產線，還需要它站在中國的立場上，根據(jù)中國實際情況制定解決方案。這些方案包含產品研發(fā)、迭代，供應鏈能力和協(xié)同、服務能力等各個環(huán)節(jié)。
舉個例子，中國一直存在醫(yī)療資源分配不均的問題，北京、深圳地區(qū)的社康重心能夠配置高端CT，但云貴地區(qū)有臺DR已屬不易。這個時候，GE不能等著醫(yī)療市場自行發(fā)展，而是要主動做減法，通過提升性價比的方式給予不同醫(yī)療機構最適合其需要的影像設備。
數(shù)字賦能是一個較為廣泛的話題，覆蓋GE醫(yī)療設備打造、軟件應用、管理增效等各個方面。硬件的數(shù)字化以2019年研發(fā)、應用在武漢雷神山醫(yī)院“深度天眼”CT為代表，該CT可使用AI技術指導患者擺位，并將過去7－8步的掃描前操作簡化為3步；軟件的數(shù)字化如疫情中針對新冠肺炎的CT影像智能分析平臺技術“智贏新冠LK 2．0”，可用輔助早期、疑似新冠肺炎的精準分析，目前已迭代至2．2版本。兩者的共同之處在于均通過智能的方式簡化了醫(yī)生的操作流程，并減少了醫(yī)患之間的接觸，更為重要的是，醫(yī)生的操作門檻也因此調低。
合作共贏是GE醫(yī)療這一年來發(fā)展的重中之重。其一是要構建以患者為中心的精準醫(yī)療和智慧醫(yī)療的全路徑生態(tài)，路徑上的合作伙伴涉及、互聯(lián)網企業(yè)、藥企、初創(chuàng)AI企業(yè)等；其二則是要輔助培育醫(yī)療人才，通過提升基層醫(yī)師能力進而增強中國醫(yī)療行業(yè)軟實力。
前者的推進重在B端，從Edison平臺出發(fā)，GE醫(yī)療與醫(yī)準智能、強聯(lián)智創(chuàng)等多個AI頭部企業(yè)達成合作關系，通過將AI應用接駁到Edison平臺，并承載到已落地的影像設備，來推動各創(chuàng)業(yè)公司的AI產品進入醫(yī)院。這個過程賦予了GE醫(yī)療頂尖的AI影像能力，并使創(chuàng)業(yè)公司能夠通過嵌入硬件的方式進入醫(yī)院，將過去以醫(yī)院采購為主的商業(yè)模式轉化為與GE協(xié)作。
雙贏之下，AI的發(fā)展路徑正在發(fā)生轉變。后者重在C端，相比之下，是一個漫長而持續(xù)的項目。從2013年起，GE便與中國醫(yī)師協(xié)會合作，至今已培訓超過萬名基層醫(yī)師。此外，GE醫(yī)療也在嘗試合作制定行業(yè)標準，與國家癌癥中心、腦防委等機構推動重大疾病診斷標準的建立（乳腺癌診治一體化規(guī)范、腦血管病影像規(guī)范中國行動等）。
貫穿三者之中的是張軼昊積累多年的管理理念，同樣是三點核心，這些核心與杰克·韋爾奇的理念一脈相承。
”精益理念是第一點，也是最重要的一點。”
不管是工廠、銷售團隊，還是醫(yī)院，精益管理的核心是找到每一個環(huán)節(jié)中的浪費，然后驅除浪費�！肮⿷溨械睦速M會滋生貪腐；醫(yī)院中的浪費會阻斷醫(yī)生的信任……將精益管理遍及每個環(huán)節(jié)，實際是讓GE醫(yī)療的整個流程回歸其真實的價值�！�
“到前線去，與所有員工站在一起了解客戶，這是我對自己的要求�！�
在過去一年中，張軼昊馬不停蹄地拜訪了超過150家醫(yī)院與合作伙伴，與300多名員工面對面溝通，這一過程即使是在疫情之中也不曾停歇�！疤幱谇‘斘恢蒙系娜藭嬖V我恰當?shù)膯栴}，無論好與壞，這都是我接受的最大的恩惠�！�
“人才是GE醫(yī)療最珍貴的財產�！�
杰克·韋爾奇對于人才的管理或許有些“嚴苛”，召開全員公司大會時，他給予了所有參會者發(fā)言的權利；引入”末位淘汰制“時，他又不曾給給予落后的管理人員再一次補償?shù)臋C會。
相比之下，張軼昊吸收了前輩思想中的前一部分，希望給能夠吸引到行業(yè)最優(yōu)秀的員工，去開發(fā)他們，培養(yǎng)他們。他沒有透露GE醫(yī)療中國如何具體執(zhí)行人才的管理，但在2019年，總計90名前員工返回了GE；疫情的四個月間，超過50名員工返回了GE。
內修硬件，全面國產
戰(zhàn)略與管理實際引導的是企業(yè)的實務。對于今天的GE醫(yī)療中國而言，外有西門子、飛利浦等老對手持續(xù)施壓，內有聯(lián)影醫(yī)療、東軟醫(yī)療等后起之秀奮起直追，要維持市場份額，并在接下來的競技之中取得優(yōu)勢，“技術”仍是決勝的核心所在，而在這一年中，驅動GE創(chuàng)新步伐的推力，便是張軼昊提出的“全面國產”。
目前，GE已經在中國建立了四大全球生產基地，北京建有CT掃描系統(tǒng)和X光成像系統(tǒng)工廠；上海建有造影劑生產基地；天津建有磁共振成像系統(tǒng)生產基地；無錫建有超聲、麻醉、心電、患者監(jiān)護等臨床護理設備工廠。目前，全球60％ CT來自北京、50％核磁來自天津、40％超聲來自無錫；上海的造影劑工廠90％的產品都出口海外。
以中國疫情攻堅戰(zhàn)為例，為了保護在前線醫(yī)生的安全，減少交叉感染的可能，GE醫(yī)療中國北京團隊研發(fā)的Revolution Maxima 深度天眼CT在雷神山醫(yī)院承擔起了檢查檢驗的任務，其獨有自動定位功能可縮短30％的掃查時間。
去年推出的另一款產品全身超聲Versana華彩則由無錫團隊研發(fā)的。該設備定位于基層醫(yī)療，通過配置了在基層使用頻度比較高的檢查套包和輔助工具，使基層診療實現(xiàn)自動化。
此外，3月GE醫(yī)療推出的諾亞計劃則面向了中國預防型公衛(wèi)防御體系，推出了可拆卸的、包含獨立掃描間和操作間的“諾亞1號”一體式CT檢查室方案。“從抵達到裝機完畢只花了4天時間，隨后便投入了使用”，佛山中醫(yī)院醫(yī)務科陳科長曾告訴動脈網，“為了保障診療時的醫(yī)護人員安全，我們醫(yī)院的普通發(fā)熱門診每天只做50例患者CT，‘諾亞1號’一定程度上提高了我們發(fā)熱門診的效率，每天有更多的居民能夠進行CT檢查。”
總而言之，GE醫(yī)療對于傳統(tǒng)影像設備的策略緊隨國家政策的發(fā)展。其研發(fā)方向在保證尖端科技的同時，還開始注重于高端、非公和基層的賦能與特殊場景定制。
數(shù)字化？智能化？GE醫(yī)療的AI走到哪里了？
盡管雷厲風行的杰克·韋爾奇確乎帶領GE走出了發(fā)展停滯的陷阱，但在晚年的反思之中，他也談到了20年來犯過的一些錯誤，其中最重要的便是錯過了數(shù)字革命，承認自己“沒有及時認識到互聯(lián)網的影響”。
如今正值人工智能發(fā)展的高潮，在外界看來，或許會有誤解認為，GE醫(yī)療似乎沒有投入過多的精力于AI之中，至少沒有成立專門用于AI開發(fā)的部門。而在影像AI的領域之中，GE醫(yī)療也更多的是借助于合作伙伴的力量。
“每個企業(yè)都應該有自己的AI發(fā)展模式�！睆堓W昊解釋道：“GE的AI研發(fā)隸屬于數(shù)字化部門之中，從目前來看，這項技術已經融合到了GE醫(yī)療產品研發(fā)的每一個環(huán)節(jié)中。如深度天眼CT的AI，它用到了計算機視覺；重癥監(jiān)護套件Critical Care Suite Optima XR240amx，它將AI用到X光影像的預處理；APEX CT應用的TrueFideility是業(yè)界首個顛覆性的深度學習重建算法。GE醫(yī)療以需求為趨向的AI技術研發(fā)也正是其精益管理中重要的一部分，在面對新技術時，思路必須要清晰。
“至于AI影像類的應用，術業(yè)有專攻，GE醫(yī)療有能力研發(fā)單模塊的AI應用軟件，但我們的優(yōu)勢更多在于硬件設備與圖像預處理。通過合作的方式，各家都能發(fā)揮出自己的比較優(yōu)勢，這是GE醫(yī)療推出Edison平臺、合作如此多中國頭部AI企業(yè)的原因之一�！�
任重道遠
回到原點，GE應該如何在中國做好醫(yī)療？
首先是數(shù)字生態(tài)，GE需要打造一個更開源的、更開放的、合作互惠的、可鏈接上下游產業(yè)的數(shù)字醫(yī)療生態(tài)體系。要滿足當今醫(yī)療市場復雜多樣的需求，單憑一己之力是不足夠，需GE要生態(tài)體系中的各方緊密合作，優(yōu)勢互補，協(xié)同發(fā)展，共同開發(fā)應用給到醫(yī)院、給到用戶，最終讓整個行業(yè)和患者受益。
其次，要跟隨中國的發(fā)展，“健康中國2030”為中國的健康產業(yè)發(fā)展繪制了藍圖，企業(yè)需要依著藍圖探索，盡可能的參與其中，這也是GE醫(yī)療的方針之一。
不過，僅僅做好這兩方面仍然不夠�！叭鎳a讓我們能夠緊貼中國市場需求，精益管理讓我們重塑GE醫(yī)療的整體素質，但這些還不夠�！睆堓W昊說，“醫(yī)療行業(yè)需要使命感，GE醫(yī)療的每個人都該思考如何幫助腦卒中中心、胸痛中心的醫(yī)生挽救患者的生命？我們做的解放方案到底能夠挽救幾條性命？我希望這能成為每個GE醫(yī)療人的個人使命�！�
如此看來，融合杰克·韋爾奇之后，張軼昊已經找到了屬于GE的發(fā)展之道。這些手段能夠重塑GE醫(yī)療嗎？一年時間太短，GE醫(yī)療的未來值得期待。
作者：趙泓維
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