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近日，國內領先的心理服務平臺壹點靈獲數(shù)千萬A＋＋輪融資，投資方為元生創(chuàng)投。

據(jù)壹點靈創(chuàng)始人徐穎奇介紹，作為線上線下相結合的心理服務平臺，壹點靈平臺入駐心理咨詢師超過12000名，注冊用戶超過300萬人，付費服務時長超過2億分鐘。本輪融資后，公司將強化線上心理咨詢全面覆蓋、探索線下心理服務形式創(chuàng)新及心理服務產品標準的優(yōu)化等。

元生創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人陳杰表示，元生本次參與壹點靈的A＋＋輪融資，一方面是看好心理服務在中國的前景，隨著社會發(fā)展，我國心理亞健康人群越來越多，特別是80、90后這些年輕群體對心理服務的需求非常大。另一方面，壹點靈團隊也給元生留下深刻印象，創(chuàng)始團隊中既有互聯(lián)網老兵又有心理學專家，成功將互聯(lián)網運營和傳統(tǒng)心理學結合，短短幾年內迅速成長為國內領先在線心理服務平臺。未來元生也將持續(xù)布局這類擁有優(yōu)秀創(chuàng)始團隊的創(chuàng)新型健康服務公司。

需求推動市場，心理咨詢行業(yè)迎來爆發(fā)式增長

世界衛(wèi)生組織（WHO）最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，心理健康問題正在世界各地逐年上升，全球將近10％的世界人口存在心理障礙問題，其中焦慮、抑郁作為最常見問題，困擾著全球數(shù)億人。在15－29歲年齡段的人口中，自殺死亡率占8．5％，為死亡原因第二位。

據(jù)全國調查顯示，目前，我國心理障礙者占總人口的10％左右，造成功能殘缺最大的前10位疾病中有五個屬于精神障礙，而城市達25％的人存在顯性或隱性心理問題。其中，有各種精神和心理障礙的人多達100多萬。1．5億青少年中受情緒和壓力困擾的就有3000萬人。全球每年自殺未遂的達千萬人以上，預計中國神經精神疾病負擔到2020年將上升至疾病總負擔的四分之一。

來源：《2018年“椒綠”（焦慮） 人群研究報告》

近年來，我國政府對心理健康領域的重視逐漸加強，2012年，頒布了第一部心理精神健康立法，《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》。心理健康相關服務的重要性、規(guī)范性在政策領域進一步得到保障，地位得到提升。2015年，相繼頒布了《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》和《全國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃（2015—2020年）》，心理健康服務行業(yè)的發(fā)展進入高速發(fā)展階段。

截止至2018年底，獲證心理咨詢師數(shù)量已超百萬，其中不到10萬人從事心理咨詢專職或兼職工作，心理咨詢師缺口多達100多萬人。

隨著市場需求日益猛增、國家相關扶持政策出臺，心理學應用領域價值越發(fā)凸顯。以壹點靈為代表的互聯(lián)網＋心理咨詢迅速崛起，在需求和資本的雙重引擎推動下，加速打造專業(yè)化線上心理咨詢入口，為更多需求者解決問題。

綜合統(tǒng)計，2018年線上咨詢占比相較2015年呈數(shù)倍增長趨勢。據(jù)了解，2018的年度人均心理咨詢花費相比2016年增長明顯，超過人均5000元／年。2016年，中國心理服務用戶規(guī)模就已超過300萬人，2017年突破千萬大關，預計2019年用戶規(guī)模將呈數(shù)倍增長。

來源：《2018年“椒綠”（焦慮） 人群研究報告》

互聯(lián)網＋心理咨詢，開啟心理咨詢新時代

據(jù)有關資料顯示，已有超過90％的人愿意為心理內容類產品付費。而用戶心理訴求主要分布在親密關系、情緒壓力、人際關系、原生家庭、親子教育等。

目前，壹點靈業(yè)務范圍涵蓋婚戀情感、情緒壓力、親子關系、職場人際、心理測試、心理資訊、心理課程等。發(fā)展至今，平臺已有：300余萬注冊用戶，12000多名專業(yè)心理咨詢師入駐，2億多分鐘的付費服務時長，120萬小時的公益服務時長。

在壹點靈平臺數(shù)據(jù)中顯示，在心理咨詢的問題中，婚戀情感占比最高，其次是情緒壓力、親子教育。從年齡分布看，20－30歲，30－40歲是接納心理咨詢的核心人群，這兩個年齡段占比高達90％。

嚴格“質控”，推行無條件退款制度

近年來，心理咨詢專業(yè)機構和從業(yè)人員規(guī)模均在迅速成長，壹點靈作為率先進入互聯(lián)網＋心理咨詢的在線心理服務平臺，始終踐行“讓天下人更快樂”使命，嚴格要求每一位員工，重視客戶需求，堅持一對一打造極致服務。

據(jù)了解，出于對平臺發(fā)展的嚴格要求，壹點靈已形成兩套嚴格的體系。

1、嚴選心理咨詢師

充分的資質審核、背景調查，個人體驗、督導成長，定制心理咨詢師嚴選機制，同時實際考察平臺咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，保障平臺咨詢師的服務質量，爭做“最專業(yè)的心理服務平臺”。

2、推行無條件退款制度

專業(yè)的評估來自于市場，來自于客戶。無條件退款是對客戶的承諾，也是對企業(yè)、對咨詢師的嚴格要求。只有站在客戶立場，運用客戶的思維方式，才能集中企業(yè)能量，打破客戶與企業(yè)之間的邊界，創(chuàng)造最大的價值。

壹點靈創(chuàng)始人兼CEO徐穎奇

拓展戰(zhàn)略合作，心理咨詢服務市場新定義

2016年底，22部委聯(lián)合發(fā)布《關于加強心理健康服務的指導意見》；2018年底，10部委聯(lián)合發(fā)布《關于印發(fā)全國社會心理服務體系建設試點工作方案的通知》。隨著更多的政策支持及規(guī)劃陸續(xù)出臺，為心理咨詢行業(yè)帶來更多的實質性利好，支持著心理咨詢行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)相關心理服務報告顯示，心理咨詢作為一種專業(yè)幫助，正逐漸被大眾接受和認可。

隨著大眾對心理健康越來越重視，付費心理咨詢和付費心理知識學習被更多受眾所接受，壹點靈所堅持的專業(yè)人才培養(yǎng)、輕量心理服務、標準更趨規(guī)范化也逐漸成為心理咨詢行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

現(xiàn)在，中國心理咨詢行業(yè)已經進入了快速、甚至蓬勃發(fā)展的階段，心理咨詢市場逐漸成熟。我國發(fā)達城市收入水平及消費結構與美國等發(fā)達國家心理咨詢行業(yè)快速發(fā)展時期的結構一致，已經完全具備心理咨詢的消費能力。未來幾年心理咨詢服務市場將得到有利挖掘，用戶規(guī)模實現(xiàn)高速增長。

而經過三年多的運營，壹點靈完成了對品牌的沉淀和專業(yè)服務經驗積累，擁有絕對的實力在互聯(lián)網＋心理咨詢領域占據(jù)領先地位。

此外，除了原有的經營模式，未來在新媒體＋社交等多元化的合作形式上，壹點靈將有更多的探索。秉承將C端用戶服務到極致的理念，將全力布局B端和G端市場，線上線下全面打通，讓更多普通人享受到最優(yōu)質的心理咨詢服務。

線上拓展渠道，滲透抖音、微視等短視頻平臺，全面覆蓋知乎、百家號、今日頭條等優(yōu)質內容中心；線下布局上海、杭州、北京、深圳、廣州等地，并嘗試與AI人工智能技術智能硬件碰撞，不斷拓寬心理咨詢服務市場，聚集更加優(yōu)質的流量，為有質量的心理問題交流及專業(yè)咨詢服務拓展打下扎實的基礎。

壹點靈總部辦公區(qū)一角

心理咨詢市場愈發(fā)趨于成熟，未來在專業(yè)水平的要求上，就會更加嚴格，更加規(guī)范，更加強調專業(yè)性。市場的監(jiān)督，對于壹點靈這樣的專業(yè)心理服務平臺而言，既是挑戰(zhàn)，更是發(fā)展機遇。