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近日，國內(nèi)領(lǐng)先的心理服務(wù)平臺(tái)壹點(diǎn)靈獲數(shù)千萬A＋＋輪融資，投資方為元生創(chuàng)投。

據(jù)壹點(diǎn)靈創(chuàng)始人徐穎奇介紹，作為線上線下相結(jié)合的心理服務(wù)平臺(tái)，壹點(diǎn)靈平臺(tái)入駐心理咨詢師超過12000名，注冊用戶超過300萬人，付費(fèi)服務(wù)時(shí)長超過2億分鐘。本輪融資后，公司將強(qiáng)化線上心理咨詢?nèi)�面覆蓋、探索線下心理服務(wù)形式創(chuàng)新及心理服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化等。

元生創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人陳杰表示，元生本次參與壹點(diǎn)靈的A＋＋輪融資，一方面是看好心理服務(wù)在中國的前景，隨著社會(huì)發(fā)展，我國心理亞健康人群越來越多，特別是80、90后這些年輕群體對心理服務(wù)的需求非常大。另一方面，壹點(diǎn)靈團(tuán)隊(duì)也給元生留下深刻印象，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中既有互聯(lián)網(wǎng)老兵又有心理學(xué)專家，成功將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和傳統(tǒng)心理學(xué)結(jié)合，短短幾年內(nèi)迅速成長為國內(nèi)領(lǐng)先在線心理服務(wù)平臺(tái)。未來元生也將持續(xù)布局這類擁有優(yōu)秀創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新型健康服務(wù)公司。

需求推動(dòng)市場，心理咨詢行業(yè)迎來爆發(fā)式增長

世界衛(wèi)生組織（WHO）最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，心理健康問題正在世界各地逐年上升，全球?qū)⒔?0％的世界人口存在心理障礙問題，其中焦慮、抑郁作為最常見問題，困擾著全球數(shù)億人。在15－29歲年齡段的人口中，自殺死亡率占8．5％，為死亡原因第二位。

據(jù)全國調(diào)查顯示，目前，我國心理障礙者占總?cè)丝诘?0％左右，造成功能殘缺最大的前10位疾病中有五個(gè)屬于精神障礙，而城市達(dá)25％的人存在顯性或隱性心理問題。其中，有各種精神和心理障礙的人多達(dá)100多萬。1．5億青少年中受情緒和壓力困擾的就有3000萬人。全球每年自殺未遂的達(dá)千萬人以上，預(yù)計(jì)中國神經(jīng)精神疾病負(fù)擔(dān)到2020年將上升至疾病總負(fù)擔(dān)的四分之一。

來源：《2018年“椒綠”（焦慮） 人群研究報(bào)告》

近年來，我國政府對心理健康領(lǐng)域的重視逐漸加強(qiáng)，2012年，頒布了第一部心理精神健康立法，《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》。心理健康相關(guān)服務(wù)的重要性、規(guī)范性在政策領(lǐng)域進(jìn)一步得到保障，地位得到提升。2015年，相繼頒布了《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》和《全國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃（2015—2020年）》，心理健康服務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入高速發(fā)展階段。

截止至2018年底，獲證心理咨詢師數(shù)量已超百萬，其中不到10萬人從事心理咨詢專職或兼職工作，心理咨詢師缺口多達(dá)100多萬人。

隨著市場需求日益猛增、國家相關(guān)扶持政策出臺(tái)，心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域價(jià)值越發(fā)凸顯。以壹點(diǎn)靈為代表的互聯(lián)網(wǎng)＋心理咨詢迅速崛起，在需求和資本的雙重引擎推動(dòng)下，加速打造專業(yè)化線上心理咨詢?nèi)肟�，為更多需求者解決問題。

綜合統(tǒng)計(jì)，2018年線上咨詢占比相較2015年呈數(shù)倍增長趨勢。據(jù)了解，2018的年度人均心理咨詢花費(fèi)相比2016年增長明顯，超過人均5000元／年。2016年，中國心理服務(wù)用戶規(guī)模就已超過300萬人，2017年突破千萬大關(guān)，預(yù)計(jì)2019年用戶規(guī)模將呈數(shù)倍增長。

來源：《2018年“椒綠”（焦慮） 人群研究報(bào)告》

互聯(lián)網(wǎng)＋心理咨詢，開啟心理咨詢新時(shí)代

據(jù)有關(guān)資料顯示，已有超過90％的人愿意為心理內(nèi)容類產(chǎn)品付費(fèi)。而用戶心理訴求主要分布在親密關(guān)系、情緒壓力、人際關(guān)系、原生家庭、親子教育等。

目前，壹點(diǎn)靈業(yè)務(wù)范圍涵蓋婚戀情感、情緒壓力、親子關(guān)系、職場人際、心理測試、心理資訊、心理課程等。發(fā)展至今，平臺(tái)已有：300余萬注冊用戶，12000多名專業(yè)心理咨詢師入駐，2億多分鐘的付費(fèi)服務(wù)時(shí)長，120萬小時(shí)的公益服務(wù)時(shí)長。

在壹點(diǎn)靈平臺(tái)數(shù)據(jù)中顯示，在心理咨詢的問題中，婚戀情感占比最高，其次是情緒壓力、親子教育。從年齡分布看，20－30歲，30－40歲是接納心理咨詢的核心人群，這兩個(gè)年齡段占比高達(dá)90％。

嚴(yán)格“質(zhì)控”，推行無條件退款制度

近年來，心理咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員規(guī)模均在迅速成長，壹點(diǎn)靈作為率先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)＋心理咨詢的在線心理服務(wù)平臺(tái)，始終踐行“讓天下人更快樂”使命，嚴(yán)格要求每一位員工，重視客戶需求，堅(jiān)持一對一打造極致服務(wù)。

據(jù)了解，出于對平臺(tái)發(fā)展的嚴(yán)格要求，壹點(diǎn)靈已形成兩套嚴(yán)格的體系。

1、嚴(yán)選心理咨詢師

充分的資質(zhì)審核、背景調(diào)查，個(gè)人體驗(yàn)、督導(dǎo)成長，定制心理咨詢師嚴(yán)選機(jī)制，同時(shí)實(shí)際考察平臺(tái)咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，保障平臺(tái)咨詢師的服務(wù)質(zhì)量，爭做“最專業(yè)的心理服務(wù)平臺(tái)”。

2、推行無條件退款制度

專業(yè)的評估來自于市場，來自于客戶。無條件退款是對客戶的承諾，也是對企業(yè)、對咨詢師的嚴(yán)格要求。只有站在客戶立場，運(yùn)用客戶的思維方式，才能集中企業(yè)能量，打破客戶與企業(yè)之間的邊界，創(chuàng)造最大的價(jià)值。

壹點(diǎn)靈創(chuàng)始人兼CEO徐穎奇

拓展戰(zhàn)略合作，心理咨詢服務(wù)市場新定義

2016年底，22部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》；2018年底，10部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)全國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》。隨著更多的政策支持及規(guī)劃陸續(xù)出臺(tái)，為心理咨詢行業(yè)帶來更多的實(shí)質(zhì)性利好，支持著心理咨詢行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)相關(guān)心理服務(wù)報(bào)告顯示，心理咨詢作為一種專業(yè)幫助，正逐漸被大眾接受和認(rèn)可。

隨著大眾對心理健康越來越重視，付費(fèi)心理咨詢和付費(fèi)心理知識(shí)學(xué)習(xí)被更多受眾所接受，壹點(diǎn)靈所堅(jiān)持的專業(yè)人才培養(yǎng)、輕量心理服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)更趨規(guī)范化也逐漸成為心理咨詢行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

現(xiàn)在，中國心理咨詢行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速、甚至蓬勃發(fā)展的階段，心理咨詢市場逐漸成熟。我國發(fā)達(dá)城市收入水平及消費(fèi)結(jié)構(gòu)與美國等發(fā)達(dá)國家心理咨詢行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期的結(jié)構(gòu)一致，已經(jīng)完全具備心理咨詢的消費(fèi)能力。未來幾年心理咨詢服務(wù)市場將得到有利挖掘，用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長。

而經(jīng)過三年多的運(yùn)營，壹點(diǎn)靈完成了對品牌的沉淀和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，擁有絕對的實(shí)力在互聯(lián)網(wǎng)＋心理咨詢領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。

此外，除了原有的經(jīng)營模式，未來在新媒體＋社交等多元化的合作形式上，壹點(diǎn)靈將有更多的探索。秉承將C端用戶服務(wù)到極致的理念，將全力布局B端和G端市場，線上線下全面打通，讓更多普通人享受到最優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)。

線上拓展渠道，滲透抖音、微視等短視頻平臺(tái)，全面覆蓋知乎、百家號(hào)、今日頭條等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中心；線下布局上海、杭州、北京、深圳、廣州等地，并嘗試與AI人工智能技術(shù)智能硬件碰撞，不斷拓寬心理咨詢服務(wù)市場，聚集更加優(yōu)質(zhì)的流量，為有質(zhì)量的心理問題交流及專業(yè)咨詢服務(wù)拓展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

壹點(diǎn)靈總部辦公區(qū)一角

心理咨詢市場愈發(fā)趨于成熟，未來在專業(yè)水平的要求上，就會(huì)更加嚴(yán)格，更加規(guī)范，更加強(qiáng)調(diào)專業(yè)性。市場的監(jiān)督，對于壹點(diǎn)靈這樣的專業(yè)心理服務(wù)平臺(tái)而言，既是挑戰(zhàn)，更是發(fā)展機(jī)遇。