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病程長，患者依從性差，管理水平參差不齊，醫(yī)生診療被動的傳統(tǒng)管理模式，一直是糖尿病管理的“頑疾”。

在2015年移動醫(yī)療風口期出現(xiàn)“百糖大戰(zhàn)”后，應用于患者自我管理的糖尿病APP經(jīng)歷了一輪洗牌后才讓市場恍然大悟，對于需要持續(xù)監(jiān)測及管控的糖尿病來說，幾乎沒有一款能夠解決自我管理依從性的產(chǎn)品。

不同于一眾糖尿病APP從線上獲客拓展線下的路徑，在創(chuàng)辦7＋1之前，創(chuàng)始人徐建群去過核心的一、二線城市進行市場調(diào)研，了解市場需求，也看清楚了控糖APP優(yōu)劣勢以及目前醫(yī)療體系的不足，分析患者管控的行為、心理，并于2016年創(chuàng)辦7＋1Medical Center，選擇了從線下開始落地糖尿病醫(yī)療中心的“信任”模式。

7＋1Medical Center實景，受訪者供圖

長期的糖尿病有極大的幾率引起并發(fā)癥，并且在并發(fā)癥中，有一半以上是因為心血管疾病造成死亡，10％是腎病，因糖尿病截肢的患者是非糖尿病的10－20倍。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，糖尿病并發(fā)癥高達100多種，是目前已知并發(fā)癥最多的一種疾病。因此，血糖管控是糖尿病管理的基礎和核心。

困擾著中國1．14億糖尿病人群的血糖管控的難點在兩方面：沒有系統(tǒng)化的管控方案和患者管控意識的缺失。

在市場中，患者尋求血糖管控一般會由兩類機構(gòu)／企業(yè)承載，一是服務類，如醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心，二是自我管理的產(chǎn)品類，如糖尿病管理的智能硬件／APP。

醫(yī)院更多地是診治，慢病通常需要長期持續(xù)的血糖監(jiān)測，個性化管控，而不是千篇一律的常規(guī)治療，醫(yī)院有權(quán)威，有專業(yè)，但是沒有精力做精細化的管控，因此難以到達血糖的管控效果。

7＋1Medical Center創(chuàng)始人兼CEO徐建群認為：“無論是醫(yī)院端、社康中心、藥店以及智能硬件企業(yè)，都是在單點式的服務，缺乏系統(tǒng)性和全面性�！�

7＋1Medical Center創(chuàng)始人兼CEO徐建群

而糖尿病自我管理的APP產(chǎn)品，通常是輕問診模式，難以保證患者的依從性和治療的連續(xù)性，其盈利也多依靠嵌入在APP里的電商，脫離了醫(yī)療的軌道。

對于糖尿病患者而言，付費是難題，但不是最大的難題，雖然長期投入的藥品與服務使得慢病管理的成本走高，但根本原因在于對病情的認知和管控的急迫性問題，市場教育在這之中扮演了重要的角色。

“大部分患者會抱有僥幸心理，覺得現(xiàn)在還沒出現(xiàn)什么并發(fā)癥，其實是認知能力差和緊迫性不強。所以為糖尿病服務的市場運營增加了一定的難度�！�

徐建群是管理科班出身，在IPO和管理咨詢上有著超過12年的經(jīng)驗，同時曾擔任上市公司微點生物的CFO。

在他的團隊中，還有一位重量級的伙伴。聯(lián)合創(chuàng)始人及顧問嚴萍宜，曾經(jīng)是三家醫(yī)療企業(yè)——邁瑞生物、雷杜生命科學以及微點生物的創(chuàng)辦者，有著20年以上醫(yī)療和診斷設備經(jīng)驗；

在觀察到糖尿病市場的痛點和缺口后，徐建群先對糖尿病市場進行了為期8個月的市場調(diào)研，探究糖尿病市場的需求真?zhèn)��！霸?4年底我們就開始去思考，然后我又結(jié)合了當時在微點生物的一些市場情況，跟很多的糖尿病患者進行溝通，然后慢慢才累積了7＋1的模型。”

7＋1Medical Center實景，受訪者供圖

針對糖尿病管理沒有系統(tǒng)的管控方案這一痛點，徐建群發(fā)現(xiàn)在亞洲地區(qū)當中，香港中文大學30多年的科研成果JADE（亞洲糖尿病評估計劃Joint Asia Diabetes EvaluationProgram）注 已經(jīng)成功地為亞洲超過15萬糖尿病人士進行驗證，而目前國內(nèi)沒有一套完整的糖尿病管控體系。

基于此，7＋1把“JADE”進行本土化調(diào)整，并且根據(jù)JADE建立標準化評估體系，應用于7＋1Medical Center，幫助更多的糖尿病患者。

這套標準化評估流程，7＋1是其在內(nèi)地唯一的一家授權(quán)機構(gòu)。在ADF的支持下，7＋1將ADF一系列經(jīng)過驗證并有效的糖尿病風險控制模式帶給糖尿病人士及高危人群。與單純的監(jiān)測＋干預的方式控糖相比，JADE的模式更多的注重糖尿病的綜合管理，為患者提供個人化風險評估；護理方案及治療建議；實用的建議鼓勵自我管理和協(xié)調(diào)糖尿病人士與醫(yī)護人員之間的共同決策。

亞洲糖尿病評估系統(tǒng)（JADE）報告模版，受訪者供圖

與傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的常規(guī)服務即看病、開藥相比，7＋1Medical Center在此基礎上增加了營養(yǎng)治療、心理護理等模塊，構(gòu)成了與傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的差異化服務。線下實體主要承載低頻的營養(yǎng)治療、心理護理等會員服務，而高頻的每日指標監(jiān)測及服藥監(jiān)控則由7＋1糖尿病管理平臺遠程監(jiān)控，組成“實體低頻”＋“線上高頻”的服務組合。

與其他學科不同，對于糖尿病而言，沒有根深蒂固的“名醫(yī)”、“大專家”概念，醫(yī)生IP相對模糊，在7＋1Medical Center，醫(yī)護人員需參加ADF（亞洲糖尿病基金會）培訓并考核通過后方能上崗。

目前已在長沙開業(yè)的旗艦店中，就配有2名兩名副教授醫(yī)生、2名主治醫(yī)生，4名營養(yǎng)師以及4名護士2名運動教練，組成了從診療、控糖到營養(yǎng)健康的醫(yī)護團隊，為到店患者提供專屬的多對1服務。

以全人診療、全案規(guī)劃、全程管理的方式面對患者的精準治療，醫(yī)生、護士、健康管理師、營養(yǎng)師的團隊配合，這就是7＋1的“控糖秘方”，一周七天，一心一意這就是7＋1的“控糖理念”。

在糖尿病管理中，患者的引流和付費是最核心的難題。7＋1Medical Center在創(chuàng)立之初，借用本地公信力的媒介，傳遞品牌和服務理念，以邀請患者進店體驗的方式深度接觸患者，然后在體驗的過程當中去形成系統(tǒng)化控糖管理的認知，完成付費。

慢病的特點是病程長、管理周期長，在高端的醫(yī)療機構(gòu)接受服務往往意味著更高的消費，而慢病管控是大眾化醫(yī)療，高端的醫(yī)療會相應的降低服務的頻次，所以7＋1Medical Center首選的城市是長沙這樣一座二線城市，既有湘雅醫(yī)院的背書和引流，也有成熟的客群。

7＋1憑借著優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務和控糖管理效果，不斷累積人數(shù)和回訪客流，目前為止，7＋1付費會員的復購率／到店率達90％以上。目前，在7＋1糖尿病醫(yī)療中心開業(yè)一年的過程中，共服務了2400多名糖尿病患者，其中年費會員300余人，管控有效性達到95％。

拿著手頭已有的控糖有效性的數(shù)據(jù)，經(jīng)歷一年時間的產(chǎn)品打磨，以及對市場、目標人群畫像的分析，聯(lián)合平安保險公司推出市場首款對糖尿病有效降糖保險計劃，7＋1Medical Center與平安保險共同開發(fā)糖尿病保險，使得7＋1Medical Center的服務解決了患者的支付障礙的同時，又拓展了保險銷售渠道的獲客。

創(chuàng)始人徐建群介紹“保險銷售人員掌握的客戶資源，正是產(chǎn)品的購買者，年輕、認辨能力強、付費決策快，可以為家人購買”。將商保引入慢病管控領(lǐng)域，由7＋1負責控費方來實現(xiàn)風險控制，另一方面，保險銷售能力及客戶資源可彌補慢病模式前期引流及付費難題。

患者可通過購買保險套餐享受7＋1的糖尿病管控服務，線上的服務入口主要由平安好醫(yī)生輸出，在沒有7＋1門店的城市，線下的服務則有萬家診所承擔，患者的數(shù)據(jù)將交由7＋1糖尿病管理平臺，進行遠程監(jiān)測和管理。

同時，該保單采用最新的互動式保單的形式，設置控糖獎勵機制，在控糖管理的1年內(nèi)，關(guān)鍵指標達到有效管控范圍，即可減免次年保費，并選取控糖表現(xiàn)優(yōu)秀的患者，給予一定獎勵，以提高管控的依從性。

7＋1Medical Center的運營流程，受訪者供圖

相對與互聯(lián)網(wǎng)的慢病管理，7＋1從模式上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)便利性，解決患者日常管控問題及全程監(jiān)測，由團隊式的持續(xù)遠程跟進，同時，建立醫(yī)療差異化服務的實體管控中心，在治療和管理過程中，低頻及高頻管控行為。在整體個治療及管理過程中，On－Line和Off－Line管控比例配合形成合理化的閉環(huán)。

從產(chǎn)品形態(tài)上，7＋1利用亞洲糖尿病基金會（ADF）10年研究技術(shù)JADE，建立慢病管控核心標準管控方案，并且結(jié)合商保，打造市場首創(chuàng)糖尿病有效降糖保險計劃，全網(wǎng)銷售。

作為糖尿病領(lǐng)域的新星，據(jù)徐建群透露，7＋1Medical Center的下一步計劃，將繼續(xù)拓展長沙、廣州、深圳、浙江地帶的市場，3年的規(guī)劃是落地10家門店。此前，7＋1Medical Center曾完成天使輪融資，在首家店的商業(yè)模式得到驗證后，處于復制階段的7＋1也正在積極與資本接觸。

“慢病管控是一個社會性難題，如何建立系統(tǒng)化有效管控？如何建立對糖尿病的正確認知？需要健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)機構(gòu)共同參與進來，一同管理好中國人口中這一龐大的慢病人群�！毙旖ㄈ喝缡钦f。