德國(guó)戴姆勒中國(guó)召回 260 萬輛奔馳汽車
IT之家3月13日消息 因軟件設(shè)計(jì)問題,德國(guó)汽車制造商戴姆勒公司將在中國(guó)召回 260 萬輛奔馳汽車。按照有關(guān)監(jiān)管部門的說法,上述軟件問題可能導(dǎo)致車輛在發(fā)生事故時(shí)無法正確傳輸其位置。目前,戴姆勒方面拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。IT之家獲悉,今年 2 月,戴姆勒曾出于類似原因在美國(guó)召回了近 130 萬輛汽車。當(dāng)時(shí)曾有消息稱,問題可以通過軟件更新解決。
據(jù)上海市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布,梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司召回部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)汽車。
自 2021 年 4 月 12 日起召回以下車輛:
(一)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 1 月 21 日至 2020 年 11 月 20 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) A 級(jí)、B 級(jí)、C 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G 級(jí)、AMG GT、EQC 車輛,共計(jì) 2600677 輛。
(二)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 8 月 30 日至 2020 年 7 月 15 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) B 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SL、AMG GT 車輛,共計(jì) 33 輛。
(三)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 7 月 3 日至 2020 年 10 月 30 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) A 級(jí)、B 級(jí)、C 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G 級(jí)車輛,共計(jì) 333 輛。
召回原因
本次召回范圍(一)內(nèi)車輛因通信模塊軟件的設(shè)計(jì)問題,當(dāng)車輛發(fā)生碰撞且自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫服務(wù)時(shí),由車輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時(shí)下降可能導(dǎo)致車輛自動(dòng)發(fā)送給梅賽德斯 - 奔馳緊急呼叫中心的車輛位置出現(xiàn)偏差,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。
本次召回范圍(二)內(nèi)車輛由于供應(yīng)商原因,通信模塊可能無法連接到通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。若發(fā)生事故,包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無法使用,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。
本次召回范圍(三)內(nèi)車輛的通信模塊軟件可能已停用。若發(fā)生事故,包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無法使用,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。
解決方法
對(duì)于召回范圍(一)內(nèi)的汽車,梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠(yuǎn)程升級(jí) (OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,用戶無需到店即可消除安全隱患;對(duì)于無法通過汽車遠(yuǎn)程升級(jí) (OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車輛,梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過梅賽德斯 - 奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶,為車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,以消除安全隱患。
對(duì)于召回范圍(二)內(nèi)的汽車,梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,以消除安全隱患。
對(duì)于召回范圍(三)內(nèi)的汽車,梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)激活通信模塊軟件,以消除安全隱患。
梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過北京梅賽德斯 - 奔馳銷售服務(wù)有限公司,以短信、車機(jī)內(nèi)推送、App站內(nèi)信推送或掛號(hào)信等方式通知相關(guān)用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線:400-818-1188 咨詢(服務(wù)時(shí)間為周一至周日,全天 24 小時(shí))。
來源:IT之家
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