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超自動(dòng)化的三個(gè)特征

通過(guò)了解四大重點(diǎn)組成部分，我們總結(jié)了超自動(dòng)化的幾個(gè)特征：

首先，超自動(dòng)化提供了一個(gè)數(shù)字勞動(dòng)者的路徑。它讓那些依賴于人類知識(shí)輸入的工作，通過(guò)數(shù)據(jù)采集分析、人工智能等方式產(chǎn)生出虛擬數(shù)字工作者。這些數(shù)字工作者不僅可以承擔(dān)重復(fù)性的任務(wù)，還能夠連接到各種應(yīng)用程序、使用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，分析數(shù)據(jù)并作出決策，設(shè)計(jì)流程并發(fā)現(xiàn)新的自動(dòng)化機(jī)會(huì)。其次，超自動(dòng)化能夠讓企業(yè)更簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。只需要一個(gè)近乎傻瓜式的超自動(dòng)化方案，就能讓任何企業(yè)實(shí)現(xiàn)以前大費(fèi)周章完成不了的自動(dòng)化項(xiàng)目。同時(shí)，超自動(dòng)化可以讓自動(dòng)化適用于更復(fù)雜的場(chǎng)景。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、高級(jí)分析等技術(shù)的引入，也使得諸多行業(yè)尤其工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的自動(dòng)化，不再停留在簡(jiǎn)單重復(fù)的程度上，那些存在非表標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化，更多場(chǎng)景的增效降本也將受益于超自動(dòng)化。

超自動(dòng)化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的五個(gè)好處

由此，便能歸納出超自動(dòng)化可以為企業(yè)帶來(lái)的好處，至少包括以下5點(diǎn)：

1、增強(qiáng)勞動(dòng)力。利用超級(jí)自動(dòng)化解決方案的強(qiáng)大功能，員工能夠可簡(jiǎn)單有效的利用其可用資源自動(dòng)執(zhí)行其職務(wù)內(nèi)的許多流程，并更快地完成更多工作。最小化手動(dòng)任務(wù)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟�具影響力與價(jià)值的工作，譬如計(jì)劃和策略。這一點(diǎn)，正是源自RPA的主要特征。

2、員工技能提升。超自動(dòng)化使得自動(dòng)化不再僅依賴于IT，自動(dòng)化業(yè)務(wù)在技術(shù)難度上趨向大眾化及傻瓜化，業(yè)務(wù)用戶可以成為各自部門的自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)者。由此，非專業(yè)員工同樣可以借助超自動(dòng)化提升技能，企業(yè)也以此得到更多高素質(zhì)員工。

3、系統(tǒng)集成。超級(jí)自動(dòng)化是一個(gè)架構(gòu)、系統(tǒng)及工具的集合，在功能上實(shí)際上也是最大程度的系統(tǒng)集成。借助它的集成功能，企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)IT架構(gòu)和分散的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫通信，確保所有基本系統(tǒng)都可以訪問(wèn)相同的集中式數(shù)據(jù)，進(jìn)一步消除數(shù)據(jù)孤島。在當(dāng)今的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)中，企業(yè)實(shí)踐混合云和或多云基礎(chǔ)架構(gòu)，集成是效率流程的重要組成部分。

4、數(shù)字敏捷性。王吉偉頻道認(rèn)為，不管是組織的業(yè)務(wù)敏捷性，還是運(yùn)營(yíng)與決策的敏捷性，都要?dú)w結(jié)到數(shù)字敏捷性。要提高數(shù)字敏捷性，必然離不開(kāi)自動(dòng)化、智能化對(duì)各種數(shù)據(jù)的高效處理。超自動(dòng)化正是為此而生，通過(guò)各種形式的自動(dòng)化緊密協(xié)作，企業(yè)可以從單一技術(shù)的一次性收益轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的�?shù)字敏捷性和大規(guī)模靈活性。5、提高投資回報(bào)率。投資回報(bào)率（ROI）是企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)，超自動(dòng)化能夠讓企業(yè)數(shù)據(jù)更好的流通，幫助企業(yè)更快速的決策，讓整個(gè)企業(yè)架構(gòu)運(yùn)行更有成效，它本身就是高回報(bào)率的企業(yè)經(jīng)營(yíng)解決方案。使用超自動(dòng)化的關(guān)鍵分析，企業(yè)可以基于自動(dòng)化流程，按周、月、年優(yōu)化并節(jié)省時(shí)間和金錢，跟蹤實(shí)現(xiàn)確切的投資回報(bào)率。以上5點(diǎn)只是基礎(chǔ)，隨著應(yīng)用超自動(dòng)化深度與廣度的增加，企業(yè)等組織也將會(huì)獲得更多的益處。

后記：超自動(dòng)化開(kāi)啟RPA紅利時(shí)代

在Gartner沒(méi)有定義超自動(dòng)化之前，IBM等機(jī)構(gòu)也各自定義了自己的智能自動(dòng)化解決方案，譬如IBM的IPA等。自動(dòng)化趨向智能化，智能化賦能自動(dòng)化，這些趨勢(shì)早已成為業(yè)界共識(shí)。在更大的領(lǐng)域，它們是人機(jī)協(xié)同應(yīng)用的新時(shí)代，也可以說(shuō)是智能增強(qiáng)與人工智能融合發(fā)展的必然。市場(chǎng)、技術(shù)、應(yīng)用、生態(tài)共同決定了，超自動(dòng)化這樣的概念必然會(huì)出現(xiàn)。

隨著超自動(dòng)化概念為各大行業(yè)所接受，作為主角的RPA廠商當(dāng)然也在極力主打超自動(dòng)化。譬如UiPath在5月推出新一代端到端超自動(dòng)化云平臺(tái)，并打出“專為超自動(dòng)化而構(gòu)建”的口號(hào)。automation anywhere 也在講，“超自動(dòng)化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正的手段”。當(dāng)前來(lái)看，超自動(dòng)化已成國(guó)外RPA宣傳的重點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)RPA廠商雖未太多的提及超自動(dòng)化，但來(lái)也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)、云擴(kuò)科技等頭部RPA廠商主打的“RPA＋AI”與“AI＋RPA”，實(shí)則與超自動(dòng)化已經(jīng)沒(méi)有多大區(qū)別。RPA、AI是超自動(dòng)化四大構(gòu)成其中之二，而RPA與AI想要融的更好，業(yè)務(wù)流程管理與高級(jí)分析也是需要不斷完善的重要部分。這就意味著，超自動(dòng)化會(huì)是RPA廠商的終極發(fā)展之路。

事實(shí)上，即便沒(méi)有超自動(dòng)化這個(gè)定義，RPA或者BPM也都在朝這個(gè)方向發(fā)展。BPM、ERP、CRM包括云化SaaS類企管軟件，都在融合AI技術(shù)以讓產(chǎn)品更加智能的應(yīng)用于更多場(chǎng)景，而AI廠商也在積極尋求通過(guò)BPM、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步落地。這就使得所有企管軟件都在從自動(dòng)化向智能化發(fā)展，而智能化廠商也在向自動(dòng)化領(lǐng)域延伸。對(duì)于廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，超自動(dòng)化是一種標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)使用云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的具體落地方式。它為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了更簡(jiǎn)單便捷的途徑，只要引入超自動(dòng)化，就能綜合使用各種技術(shù)達(dá)到增效降本的目的，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到超自動(dòng)化的必要性，加上新冠疫情、經(jīng)濟(jì)下行、新基建、內(nèi)循環(huán)等綜合因素的影響。王吉偉頻道認(rèn)為，中國(guó)的超自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)快速增長(zhǎng)，以RPA為代表的相關(guān)行業(yè)也將真正迎來(lái)紅利時(shí)代。