政府通往人工智能的發(fā)展之路
如今,政府部門擁有前所未有的機(jī)會(huì),可以利用人工智能(AI)大幅提升其部門的現(xiàn)代化水平。雖然基于人工智能技術(shù)的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)開始,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全整合。
對(duì)一些人來說,為政府部門采用人工智能技術(shù)而鋪平道路似乎是一個(gè)艱難的任務(wù),但隨著人工智能變得更加普及、強(qiáng)大和實(shí)用,這是不可避免的。例如美國、中國等國家已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開辟了這條道路。在美國,其問題不在于是否部署人工智能,而在于如何開始,而現(xiàn)在正是時(shí)候。美國總統(tǒng)特朗普最近簽署了一項(xiàng)行政命令,制定了一項(xiàng)促進(jìn)人工智能技術(shù)的國家計(jì)劃,指導(dǎo)美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)研究啟動(dòng)和擴(kuò)大促進(jìn)其任務(wù)的人工智能倡議。
很少有一種解決方案可以同時(shí)提高速度、提高質(zhì)量,并降低成本,但基于人工智能的技術(shù)可以提供這些結(jié)果。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤公司的研究,采用人工智能,美國政府每年可以節(jié)省數(shù)億個(gè)工時(shí)和數(shù)十億美元的成本,可能在五到七年內(nèi)釋放30%的政府工作人員的時(shí)間。
人工智能軌跡:將人類從“進(jìn)入”發(fā)展到“開啟”再到“退出”循環(huán)
政府部門由執(zhí)行一系列任務(wù)的人員組成,其中許多任務(wù)是重復(fù)且非常耗時(shí)的,而這些任務(wù)稱之為“循環(huán)”。當(dāng)人們執(zhí)行這些平凡和重復(fù)的任務(wù)時(shí),他們身陷“循環(huán)”之中。這些任務(wù)更適用于通過人工智能進(jìn)行優(yōu)化。通過將人工智能應(yīng)用于這些任務(wù),政府部門工作人員可以開展更多的認(rèn)知任務(wù),這是最終審查和批準(zhǔn)過程的一部分,因此可以在“循環(huán)” 中移動(dòng)。這可以帶來更多的晉升機(jī)會(huì),同時(shí)節(jié)省大量時(shí)間。
最終,“循環(huán)”可以開始實(shí)施,也就是說,一個(gè)任務(wù)可以自主完成,根據(jù)之前的結(jié)果再啟動(dòng)后續(xù)任務(wù),同時(shí)減少對(duì)人工干預(yù)和參與這兩個(gè)過程。
“退出循環(huán)”描述了一個(gè)人工智能連接的“循環(huán)”生態(tài)系統(tǒng),讓人們遠(yuǎn)離粗略的結(jié)果審查并退出。當(dāng)然,“退出循環(huán)”并不總是其最終目標(biāo);當(dāng)然,在許多情況下,工作人員應(yīng)該保持這種“循環(huán)”。但是,當(dāng)在人工智能發(fā)揮作用時(shí),工作人員有許多機(jī)會(huì)將他們所節(jié)省的時(shí)間和資源重新分配到其他更緊迫的優(yōu)先事項(xiàng),并利用人工智能帶來的價(jià)值。

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