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三、薄利多銷需要運(yùn)營(yíng)商合理降費(fèi)支撐

如果說(shuō)，包括監(jiān)管層和運(yùn)營(yíng)商人士期盼的薄利多銷沒(méi)有出現(xiàn)，其中的激進(jìn)式降費(fèi)應(yīng)該是重要因素。2018年監(jiān)管層的提速降費(fèi)底線是流量單價(jià)降低至少30％，而上半年結(jié)束時(shí)降費(fèi)幅度已經(jīng)達(dá)到46．3％，到2018年全年結(jié)束時(shí)降費(fèi)幅度更是到底63％。這種降費(fèi)步伐快到無(wú)法想象，甚至監(jiān)管層或許都沒(méi)有設(shè)想到會(huì)有如此大步伐的降幅舉動(dòng)。如果僅按照監(jiān)管層最低的30％降費(fèi)要求預(yù)測(cè)，2018年運(yùn)營(yíng)商的流量業(yè)務(wù)收入增幅大概率將在20％左右，如此對(duì)總體營(yíng)業(yè)收入增速的拉動(dòng)將提升兩個(gè)百分點(diǎn)左右。

另外，在提速降費(fèi)和新用戶獲取之間又是什么關(guān)系呢？2017年年底時(shí)我國(guó)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)就已到高達(dá)14．2億元，遠(yuǎn)超全國(guó)13．9億的人口總數(shù)，普及率為102．5部／百人。然而在卡槽概念下，2018年又新增移動(dòng)電話用戶1．49億戶，使得普及率接近113部／百人。為在比拼用戶增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，運(yùn)營(yíng)商用盡手段討好潛在用戶和各種代理商。這直接導(dǎo)致了獲客成本的高企，部分地市級(jí)分公司獲客成本已經(jīng)超過(guò)480元／戶。薅運(yùn)營(yíng)商的各種羊毛已經(jīng)成為價(jià)格敏感用戶的風(fēng)向標(biāo)。逐利當(dāng)然是理性經(jīng)濟(jì)人的必然選擇。然而這就在很大程度上使得新客戶大概率是在貢獻(xiàn)負(fù)效益。畢竟從單個(gè)身份證用戶的角度考慮，如果沒(méi)有降低其通信費(fèi)支出，那自然就沒(méi)有成為雙卡甚至多卡用戶的動(dòng)力。也就是說(shuō)，提速降費(fèi)對(duì)流量業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的促進(jìn)不足以帶來(lái)營(yíng)收增長(zhǎng)的高速增長(zhǎng)，而且即便其有利于用戶規(guī)模的提升，但是也并沒(méi)有因此而帶來(lái)應(yīng)用的效益。然而，在競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)都不愿第一個(gè)認(rèn)輸，2019年的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)電話用戶仍處于高速增長(zhǎng)中。

四、固網(wǎng)家寬業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)需要挖潛

2019年開(kāi)年的數(shù)據(jù)顯示，在固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)超過(guò)全國(guó)家庭總數(shù)的情況下，又出現(xiàn)了環(huán)比高速增長(zhǎng)。其中的價(jià)格戰(zhàn)，自然是不可避免的。以各種贈(zèng)送為代表的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)自然是獲客的好辦法。在當(dāng)前依然慘烈的家寬用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，提升用戶對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)勢(shì)必苦難重重，甚至是不能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。然而，即便困難大，運(yùn)營(yíng)商也需要認(rèn)真對(duì)待。

固網(wǎng)家寬已經(jīng)是第二大支持業(yè)務(wù)，然而其貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)收入比重卻是剛剛超過(guò)語(yǔ)音。這其中一方面是語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增幅的超高速下滑，一方面是寬帶業(yè)務(wù)收入的緩慢增長(zhǎng)。2018年提速降費(fèi)對(duì)固網(wǎng)家寬也提出了明確的底線要求，然而今年的降幅要求并未提及固網(wǎng)家寬。當(dāng)然這不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)家寬提高價(jià)格，而是說(shuō)在保持現(xiàn)有價(jià)格的基礎(chǔ)上略有下調(diào)或許是個(gè)選項(xiàng)。

只要運(yùn)營(yíng)商整體仍然存在較高的利潤(rùn)率，那么最高管理層通過(guò)提速降費(fèi)手段進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控也將成是大概率事件。在整個(gè)國(guó)家都在追求提質(zhì)提速高質(zhì)量發(fā)展的情況下，運(yùn)營(yíng)商的高質(zhì)量發(fā)展也必然是潮流所需。再大再多的困難，運(yùn)營(yíng)商也要自己克服，即便其中有各種不理解情緒，即便可選的方法已經(jīng)越來(lái)越少。