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7月8日至10日，2021世界人工智能大會在上海舉辦。虛擬主播泠鳶、全球第一個火星車智能人祝融號、訊飛科技虛擬主持人一峰、SMG虛擬新聞主播申?雅等智能機(jī)器人精彩亮相，展現(xiàn)了我國當(dāng)前尖端AI水平的人工智能形象。

“關(guān)鍵核心技術(shù)是要不來、買不來、討不來的”。在“創(chuàng)新中國”戰(zhàn)略指引下，人工智能結(jié)合5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，并與產(chǎn)業(yè)深度融合，將加速包括金融行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)智能化變革，為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

自成立以來，恒昌就積極發(fā)揮金融科技領(lǐng)域人工智能“頭雁”效應(yīng) ，走穩(wěn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在積極推動金融科技創(chuàng)新過程中，將人工智能納入金融科技ABC發(fā)展戰(zhàn)略（A即AI人工智能、B即大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈、C即云計算），其中人工智能正是重點投入領(lǐng)域。這一戰(zhàn)略內(nèi)容涵蓋機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言的處理和理解（NLP／NLU）、深度學(xué)習(xí)、知識圖譜、人臉識別、聲紋識別等，展現(xiàn)了恒昌多年來在金融科技領(lǐng)域，尤其是人工智能方面的深厚積淀。

站在人工智能時代的門口，恒昌2016年7月份成立了人工智能研究院，不斷加大對金融科技的投入，包括AI的技術(shù)、圖像識別技術(shù)等等，并運用于企業(yè)的各業(yè)務(wù)流程，為恒昌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下了“快進(jìn)鍵”。

目前，金融已成為人工智能落地的最好場景之一。恒昌的文本機(jī)器人、語音呼入機(jī)器人、語音外呼機(jī)器人、語音質(zhì)檢機(jī)器人等AI機(jī)器人，已運用于多場景。在文本問答機(jī)器人和語音呼入機(jī)器人客服場景的應(yīng)用中，文本問答機(jī)器人可以實現(xiàn)7＊24小時可觸達(dá)、可響應(yīng)、無等待的客戶服務(wù)體驗，處理了80％以上的客戶咨詢量；語音呼入機(jī)器人回答客戶個人信息查詢相關(guān)問題實時在線，保證電話不漏接。AI機(jī)器人的應(yīng)用， 在保證客服人員安全的同時，一方面降低了客服工作的成本支出，另一方面更能確保客戶需求可及時得到響應(yīng)，保證了客服工作的服務(wù)質(zhì)量。

主動擁抱數(shù)字技術(shù)的蝶變和發(fā)展，也使得企業(yè)持續(xù)擁有先發(fā)的優(yōu)勢。恒昌新十年，創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤確立了“金融＋互聯(lián)網(wǎng)＋智能制造”新的發(fā)展方向，在這一戰(zhàn)略指引下，恒昌將繼續(xù)不忘初心，練好金融科技內(nèi)功，以深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計算、人臉識別、聲紋識別、知識圖譜、智能客服七大人工智能技術(shù)為紐帶，以連接覆蓋更多用戶和創(chuàng)新多元化、多場景高質(zhì)量金融服務(wù)為使命，為更多人提供智能化、數(shù)字化服務(wù)，堅定不移地走向數(shù)字金融科技的遠(yuǎn)方。