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伯虎點睛：牽一發(fā)而動全身，阿里本地生活這回算是傷筋動骨。

文 ｜ 唐伯虎

對阿里來說，最近有一個好消息，一個壞消息。

好消息是，在A股經(jīng)歷集體大跌，阿里三天跌掉了1／4的市值后，就在前天（3月16日），中概股出現(xiàn)了反轉，港股開始暴漲，美股盤前各中國概念股也出現(xiàn)了大漲，其中阿里巴巴漲20％。

壞消息是，股市反彈后的第二天，36氪獨家消息稱，阿里確實正在裁員，但并非此前傳聞的30％。生活服務板塊是此次阿里裁員的重災區(qū)，其中餓了么裁員比例高達20％。

阿里本地生活，來到了一個節(jié)骨眼上。

從去年底至今，阿里的部分事業(yè)群就在持續(xù)進行人員縮減。

人員規(guī)模變動最大的是生活服務板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業(yè)務以及飛豬事業(yè)部。其次，盒馬、淘菜菜也有一定比例的人員優(yōu)化。

從高管團隊頻繁調(diào)整，俞永福掛帥，到重組業(yè)務板塊，阿里對本地生活市場的覬覦野心昭然若揭，但不難看出其正在經(jīng)歷陣痛。

至少2次裁員

“從阿里如今內(nèi)外面臨的挑戰(zhàn)來看，不可能在短期內(nèi)冒如此大風險裁掉這么多人�！币晃唤咏�阿里的消息人士稱。

雖然不是短期大裁員，但裁員卻一直進行著。

今年1月，就有消息放出阿里巴巴本地生活業(yè)務即將開啟一輪大幅裁員，幾乎涉及餓了么口碑所有業(yè)務線，地區(qū)分公司員工也不例外，但不涉及第三方騎手。

這一動作讓人有些許驚訝，即便在過去數(shù)次對抗中，餓了么都遠遠落后于美團，節(jié)節(jié)敗退。

但在2022年伊始，阿里就磨刀霍霍伸向一直重點扶持的本地生活業(yè)務，不免讓人唏噓。難道，阿里要放棄這塊市場了？

不可能！

自從2018年本地生活服務公司成立以來，就一直擔任一把手的王磊2021年改由俞永福掛帥后，就表明了阿里對其本地生活服務業(yè)務當前表現(xiàn)的不滿，以及拿下這個市場的決心。

從早期支付寶為口碑提供巨大流量入口，到后面將餓了么、口碑兩大產(chǎn)品融合一起作為對抗美團的武器，阿里的野心正如王磊當年所言：“和美團平起平坐”。

然而，愿望歸愿望。巨額補貼、市場份額大大減少、運維成本過高再加上在社區(qū)團購上的大量投入，阿里不得不勒緊褲腰帶。

目前，口碑的餐飲業(yè)務已從過去直營的40座城市收縮至11座城市，聚焦一二線城市，其余城市由直營轉為了服務商模式。

其中，絕大部分直營城市只保留了1／3的員工，除少數(shù)可轉崗餓了么外，近一半的員工被優(yōu)化。  

更為嚴峻的是，年中口碑的業(yè)務將會進一步收縮，不排除將剩余業(yè)務并入其他業(yè)務線的可能。

而節(jié)節(jié)敗退的餓了么，從今年1月份開始就一直裁員持續(xù)至今，多位餓了么內(nèi)部員工透露，此次裁員的比例在15－20％之間。

其中，到家到店的一線BD、區(qū)域市場和運營、本地零售大商超等前端業(yè)務線成了裁員重災區(qū)，而職能線以及研發(fā)崗位裁員比例則相對較少。

阿里本地生活業(yè)務，究竟經(jīng)歷了什么？

阿里的刀鈍了？

從阿里當前的本地生活服務布局來看，有4張王牌：餓了么、口碑、高德、飛豬。

在這次裁員中，高德、飛豬也難逃一裁。

據(jù)伯虎財經(jīng)了解，高德在年前年后就進行了部分人員的優(yōu)化，但比例不高，影響不大。

而飛豬的人員優(yōu)化是從今年1月開始，“總部的技術、運營以及用戶增長部門均有涉及”。

其中，主要原因是受疫情影響，導致平臺難以開展業(yè)務，商戶太少、運營成本太高。

在2022年裁員潮中，受大環(huán)境影響，多數(shù)項目被迫關�；蛘卟脝T的不在少數(shù)，不以個人意志為轉移。

但餓了么和口碑的裁員，人為因素的影響則更多。

“這不稀奇，近一年餓了么調(diào)整都很頻繁�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

餓了么的潰退，可以通過一組數(shù)據(jù)窺見，2021年7月前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1外賣平臺交易額占比26．9％，餓了么星選占比4％。

甚至，當時有人提出了這樣的疑問，“為什么阿里收購餓了么之后，餓了么市場份額降低了？”

2018年4月，阿里將外賣平臺餓了么收入囊中，同年10月，阿里成立本地生活服務公司，將餓了么和自己原有的口碑合并裝進這家公司，組成本地生活服務平臺，由王磊主抓。

如果用四個字來形容這位“金主爸爸”，那就是“財大氣粗”。

2017年8月，阿里不僅支持餓了么收購百度外賣，后來直接花95億美元巨款全資收購餓了么，緊接著將其與口碑合并。給完錢，接著再給流量。合并后，支付寶提供巨大流量入口，助陣本地生活服務平臺。

當時，餓了么收購百度外賣后，市場份額加起來超過了50％，遠遠高于美團外賣的33％。

這么一看，有市場又有流量，餓了么“外賣一哥”的位置應該坐穩(wěn)了。可短短2年，就出現(xiàn)了戲劇性的轉變。

與騰訊“買買買”、“給給給”的收購風格不同的是，阿里雖然給了錢卻無法實現(xiàn)業(yè)務的協(xié)同性。

在阿里本地生活業(yè)務里，餓了么可以說是極為重要的一個板塊。但在收購以后，餓了么并沒有發(fā)揮其優(yōu)勢出來。

一方面，縱向?qū)Ρ葋砜矗�以餓了么為首的阿里本地生活業(yè)務增長緩慢，而且在阿里內(nèi)部的營收占比甚至有下滑趨勢。

財報顯示，2021財年阿里巴巴本地生活服務業(yè)務收入為315．37億，同比增長24％。但在2022財年的前兩個季度，其營收分別僅錄得87．57億和95．13億，最新一個季度的同比增幅已經(jīng)下降至8％，增速明顯放緩。

而在營收貢獻率這方面，本地生活服務的表現(xiàn)也不太理想。數(shù)據(jù)顯示，2022財年第二季度，阿里本地生活業(yè)務營收占比險些跌破5％，不及去年同期的5．7％。

另一方面，橫向?qū)Ρ让缊F，餓了么的頹勢更加明顯——市占率下滑、營收差距拉大，甚至在自家大本營上海都丟失了市場主動權。

在營收規(guī)模上，別的不說，就拿餐飲外賣這個營收大頭來比較，就可以看到美團和餓了么之間的鴻溝。

數(shù)據(jù)顯示，2021年前三個季度，美團餐飲外賣業(yè)務收入分別為206億、231億和265億，同比增幅分別為116．8％、59．0％和28．0％。無論是增長速度還是營收水平，都遠遠拋離餓了么。

從市場份額來看，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，截止2021年上半年，美團在餐飲外賣市場的占有率接近70％，餓了么則從第一季度的26．9％下滑至25％左右。其中，在餓了么的大本營上海，市占率也跌至50％下方，喪失領先優(yōu)勢。

和營收占比一同下滑的，還有餓了么口碑在阿里內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。

口碑一直是阿里本地生活服務的一個支撐點。

2015年6月，阿里、螞蟻金服合力“復活”了“休假”四年的口碑。希望在本地生活領域整合雙方資源，擁有數(shù)億月活的支付寶錢包為口碑開通了一級入口。

2021年9月，支付寶開啟生活頻道的灰度測試�？诒畯闹Ц秾毧蛻舳说讬诘腃位消失，被“生活”頻道所取代。

這也就意味著，口碑不再是固定的流量入口。如今，口碑雖然仍然存在于支付寶頂部的自選小程序中，但地位持續(xù)邊緣化。

“巨頭扶不起的孩子”，一再成為口碑的關聯(lián)詞。

從這個角度看，由于營收占比下滑、增長緩慢，阿里對餓了么口碑動刀還真是不讓人意外。

俞永福的救火

早在動刀前，阿里就大刀闊斧進行了調(diào)整。

本地生活，這塊市場承載著阿里進場新零售的野心。2018年，張勇更是公開表示，阿里將竭盡所能贏得這場戰(zhàn)斗。為了抓業(yè)務，張勇甚至每周至少會投入一天時間在上面。

但令張勇頭疼的是，阿里當年以96億美元收購來的餓了么，在本地生活服務公司CEO王磊的帶領下，市占率從近50％下滑至30％。

阿里本地生活管理團隊，必須大換血。

2021年7月，阿里宣布進行新一輪組織架構調(diào)整，一改以餓了么、口碑為服務主體的框架，將高德、餓了么和飛豬進行整合，組成了全新的生活服務板塊。

此外，調(diào)整中還有一個變化：執(zhí)掌本地生活公司四年的王磊被拿下，改由俞永福掛帥。

為什么是俞永福？

俞永福，這個從來沒有讓馬云失望過的男人，也可以說是阿里的“救火人”。

過去幾乎負責阿里所有的非電商業(yè)務，相繼接手了高德集團、阿里媽媽、阿里大文娛集團等重要業(yè)務的整合工作，堪稱“整合高手”。

2020年，俞永福掌舵下的高德交出了一份漂亮的成績單——DAU超1億，在阿里系僅次于淘系、支付寶。

這一次，本地生活服務板塊的整合無疑是一塊“燙手山芋”。

飛豬、高德和餓了么口碑，原本分屬不同的業(yè)務板塊，如何進行內(nèi)部業(yè)務協(xié)同是拋給俞永福的難題。

從某種程度上看，“本地生活”與讓俞永福折戟的大文娛業(yè)務有相似之處，都不是阿里擅長的基因，都是難啃的骨頭。

從去年8月23日至今，俞永福出任阿里本地生活服務公司CEO已經(jīng)超過 200 天，在這期間，他對這個兩萬多人的組織進行了一系列調(diào)整。

據(jù)晚點 LatePost報道，這些調(diào)整包括：

思想上，俞永福提出本地生活面臨的是 “不激烈但很殘酷”的持久戰(zhàn)，因此（大家）要做好長期戰(zhàn)斗的準備；

戰(zhàn)略上，他嘗試統(tǒng)一語言，明確了“四橫四縱”戰(zhàn)略；組織上，他設計了“541”陣型；業(yè)務上，他縮減了口碑業(yè)務，讓餐飲SaaS平臺客如云獨立開放，將更多精力投入在餓了么與物流上；管理上，他要求各部門上報內(nèi)部所有“積疾”，交由公司層面予以解決。

那么，俞永福這個“救火員”救火救得如何？

有員工評價其“太過抽象”，他們并不清楚新戰(zhàn)略到底意味著什么；但也有員工因俞永福帶來的變化而振奮，組織更扁平化，作戰(zhàn)反應速度更快了。

但更多人的反映是內(nèi)部調(diào)整頻繁，“大小變化不斷”，業(yè)務短期還沒有明顯提升，一位前餓了么中層說：“本地生活這么大一攤業(yè)務，不是一下就能改變的，就算是神仙來了，也得干幾年才有起色�！�

再一個，匯報線復雜，高德CEO劉振飛和飛豬CEO莊卓然都要向俞永福匯報。但這兩個板塊高層對整個本地生活服務板塊發(fā)展規(guī)劃的差異，跨業(yè)務群、多板塊的協(xié)同發(fā)展也會影響阿里整體的改革步伐。

老兵俞永福，要解決這個“燙手山芋”，并非一朝一夕的事。

一場硬戰(zhàn)

從收購到裁員，回顧過去幾年，阿里在本地生活服務板塊的種種調(diào)整、變化，我們可以看到阿里的焦慮和主動求變。

如今，線上流量已然枯竭，抖音、小紅書等昔日的流量入口逐漸成為阿里的競爭對手。

靠電商起家的阿里，依舊缺乏流量。而本地生活可以說是流量的入口，在當前各個業(yè)務板塊中，和線下結合最緊密、發(fā)展?jié)摿σ沧畲蟆Ｃ缊F在做、抖音在做……只要有機會，大廠不會錯過這塊“蛋糕”。

如何打造一個“線下淘寶”，是阿里的目標，也是亟需打造的護城河。

自兩年前以來，阿里就通過同城零售和本地生活介入近場電商，這是美團的主陣地；而美團通過社區(qū)團購和團好貨進軍遠場實物電商，后者是阿里的基本盤。

阿里和美團的交戰(zhàn)，打得火熱。

與美團從外賣切入不同的是，阿里從高德上劃開了一個口子。在去年底的投資者日上，俞永福就強調(diào)了高德對于本地生活的重要性。

他認為，地圖是連接現(xiàn)實世界所有目的地最好的載體，所有現(xiàn)實世界的目的地在地圖上都可以表達為一個POI，高德會基于此延伸到所有的目的地，包括餐飲、旅行以及所有現(xiàn)實世界的目的地，“因此，所有本地生活與目的地有關的業(yè)務都會以高德為中心。”

一手緊抓以高德為中心的“到目的地”業(yè)務，一手緊抓以餓了么為中心的“到家”業(yè)務。

那么，生活服務板塊的業(yè)務數(shù)據(jù)如何？

2021年的最后三個月，阿里首次在財報中進行了披露，阿里的生活服務板塊營收121．4億元，在總營收中占比5％。

與收入占比最高的中國商業(yè)板塊營收1722．26億元相比，生活服務板塊營收微乎其微，可見依舊在緩慢發(fā)展中。

為了加快組織效率，快速跑馬圈地。去年12月，阿里本地生活內(nèi)部管理層就回應了裁員的事情。

管理團隊談及當下策略時特別提到，“不是不賺錢的項目都砍掉，而是過去這個業(yè)務假設做一單虧10塊，現(xiàn)在能不能在單量不減的情況下只讓它虧9塊。”

對阿里而言，降本增效是當務之急。

“明白了一件事，漲了一些信心：公司依然在追求增長，同時會轉向更有質(zhì)量、更有效率的增長�！币晃火I了么員工在內(nèi)網(wǎng)寫道。

這次裁員，可以說是阿里本地生活板塊的又一次組織架構調(diào)整。過去半年，俞永福更多是在重新確立阿里本地生活需要什么樣的能力和解決什么樣的事情。而未來半年，俞永福要做的是統(tǒng)一思想，小步快跑。

本地生活領域這場持久戰(zhàn)，阿里首要做的是：穩(wěn)住。

參考來源：

1、晚點LatePost：獨家｜俞永福執(zhí)掌阿里本地生活 200 天

2、36氪：36氪獨家丨詳解阿里2022裁員：多個業(yè)務有縮減，核心電商仍將擴充人手

3、價值研究所： 阿里本地生活被曝大規(guī)模裁員，此次大規(guī)模裁員都會造成什么影響？

       原文標題 : 裁員最多20%，阿里本地生活淪為“棄子”？