微信支付智慧零售新布局 開放“店外流量”
11月2日,在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的2018中國(guó)全零售大會(huì)上,微信支付透露了新的智慧零售產(chǎn)品布局,并首次披露向零售商逐步開放新的流量來(lái)源——“店外流量”。
基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推薦,異業(yè)小微商家的面對(duì)面收款,都將變?yōu)闈撛诘挠脩粲|點(diǎn)。這意味著“一家超市可以基于數(shù)據(jù)推薦,向隔壁理發(fā)店的用戶發(fā)券!
會(huì)上,微信支付團(tuán)隊(duì)表示,通過(guò)線上社群裂變與線下店外流量,來(lái)建立零售商、品牌商與顧客的連接,助力商家智慧經(jīng)營(yíng)。
騰訊財(cái)報(bào)顯示,支付業(yè)務(wù)至2018年六月末月活躍賬戶已逾8億,商業(yè)支付筆數(shù)占總交易筆數(shù)的比例過(guò)半。高頻小額支付使用場(chǎng)景貢獻(xiàn)巨大,其支付后頁(yè)面,也成為不容忽視的流量入口。
據(jù)悉,微信對(duì)支付后流量開放使用完全建立在精準(zhǔn)的智慧推薦上!坝脩糁Ц肚昂椭Ц逗蟮男袨,都會(huì)為商家?guī)?lái)很大價(jià)值。我們基于脫敏的用戶特征結(jié)合商品特征開發(fā)了千人千面的推薦引擎,為用戶推薦最適合的信息!
在此前的早期實(shí)踐中,通過(guò)支付完成頁(yè)的引導(dǎo),家樂福優(yōu)惠券累計(jì)領(lǐng)取次數(shù)超過(guò)1000萬(wàn),領(lǐng)取率超過(guò)30%,核銷率高達(dá)6%。而在家樂福自身的支付完成頁(yè),則可通過(guò)社交立減金玩法,讓用戶主動(dòng)向好友分享,實(shí)現(xiàn)社群的裂變。家樂福數(shù)據(jù)顯示,社交立減金的主動(dòng)分享者核銷率高達(dá)32%,被分享觸達(dá)者的核銷率也達(dá)到18%。
在對(duì)朋友圈廣告商業(yè)流量的應(yīng)用上,微信支付也針對(duì)商家特性,推出“智慧經(jīng)營(yíng)”廣告投放平臺(tái)!爸腔劢(jīng)營(yíng)”有一套基于用戶支付行為提煉的數(shù)據(jù)算法。通過(guò)小程序或網(wǎng)站,商家和服務(wù)商可以自助投放朋友圈廣告,促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化。
除了流量和數(shù)據(jù),微信支付還推出了一系列效率產(chǎn)品。論壇上,“微信支付×步步高”展區(qū)首次將效率產(chǎn)品集體亮相,包括了掃碼購(gòu)、智能收銀等已經(jīng)在零售行業(yè)普及的成熟產(chǎn)品,其中“小程序到家”的冰箱貼最受關(guān)注。
據(jù)介紹,零售商的“到家”服務(wù),可以通過(guò)冰箱貼將商品陳列延伸到顧客家中。用戶只要掃描購(gòu)物附贈(zèng)“冰箱貼”上的小程序碼,就能在家選購(gòu)物品,約定時(shí)間送達(dá)。商家基于此建立自營(yíng)的到家服務(wù),建立從超市冰柜到消費(fèi)者冰箱的快速通道,高效覆蓋周邊住戶。
從選購(gòu)商品到支付行為的自助化是行業(yè)大勢(shì),步步高72家門店成功上線掃碼購(gòu)業(yè)務(wù),旗艦店掃碼購(gòu)滲透率達(dá)25%,單店人效提升30%,排隊(duì)時(shí)間節(jié)省超過(guò)60%;18家門店上線微信自助收銀,刷臉只需5-8秒即可完成支付。基于掃碼購(gòu)+微信自助收銀的智慧收銀方式,將單店整體收銀效率提升了100%。
微信支付團(tuán)隊(duì)表示,智慧零售是騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的代表,“我們的邏輯就是不斷升級(jí)連接、效率與體驗(yàn),為零售行業(yè)構(gòu)建數(shù)字化的強(qiáng)勁工具!

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