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下午五點，以往在這個時間逛超市買菜的張大媽現(xiàn)在卻并不著急。正值重陽節(jié)，想為回家過節(jié)的兒子、孫子做頓豐盛的晚飯的她卻拿出了手機用“蘇寧小店APP”在網(wǎng)上購買需要的食材。下單后不到二十分鐘，從社區(qū)蘇寧小店派送的優(yōu)質(zhì)、新鮮的食材就送到了家中。

現(xiàn)在，既提供超市般豐富商品，又能為社區(qū)居民提供生活和服務(wù)的蘇寧小店，正搶占社區(qū)居民的眼球，成為社區(qū)新的流量入口。

線上線下全面賦能，蘇寧打造社區(qū)O2O小店

與傳統(tǒng)便利店不同，蘇寧小店的主戰(zhàn)場是全國成千上萬個社區(qū)。

在線上，蘇寧小店研發(fā)APP，方便著居民線上下單。在深厚的技術(shù)能力賦能下，蘇寧28年的零售數(shù)據(jù)深入到了每一個社區(qū)。在APP的幫助下，蘇寧小店可以對社區(qū)居民進行大數(shù)據(jù)分析，從而為社區(qū)居民迅速“畫像”，把控每個社區(qū)居民的日常需求，從而提供更精準的產(chǎn)品服務(wù)。

在線下，蘇寧小店擁有豐富的產(chǎn)品種類。在熱門生鮮品類中，一家社區(qū)型的蘇寧小店就有水果品類50多個SKU，蔬菜品類60多個SKU。與此同時，為了突出生鮮品類，蘇寧在冷鏈物流方面下的功夫更深，除自有冷鏈物流能力的建設(shè)和強化外，兩年前還投資了易果生鮮，繼續(xù)補強生鮮冷鏈能力。蘇寧生鮮已有100多個海外直采基地，買手團隊遍布全球147個國家和地區(qū)，覆蓋果蔬、海鮮等眾多品類。

蘇寧強大的物流能力，也助力蘇寧小店打破線上線下壁壘。現(xiàn)在，蘇寧小店面向消費者提供1公里范圍內(nèi)最快30分鐘急速配送的服務(wù)，上海的一家蘇寧小店，甚至創(chuàng)造出下單后8分鐘到家的極致服務(wù)，受到了上海市民的交口稱贊。

從線上到線下，在蘇寧智慧零售的賦能下，蘇寧小店的O2O運營展現(xiàn)出巨大活力與生機。

多維生態(tài)賦能，蘇寧小店成社區(qū)流量入口

除了購物之外，多元的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)也讓蘇寧小店成為社區(qū)的文化中心。基于社區(qū)居民的行為特征，蘇寧小店采用便利店＋服務(wù)模式，除了生鮮、日配等之外，還提供包括餐飲、快遞、家政、共享設(shè)施、金融理財、休閑娛樂等多層次服務(wù)，如累了進來坐會兒，看看熱點信息，甚至與好友相約看一場足球賽。

依托蘇寧科技、文創(chuàng)、體育等產(chǎn)業(yè)支持。電影、體育等各式各樣的文化內(nèi)容，強有力的吸引著社區(qū)用戶的注意。這讓蘇寧小店成為一個社區(qū)交流平臺，無形中凝聚著社區(qū)的人氣。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退，上網(wǎng)人群越來越穩(wěn)定，流量成本越來越高，如何抓取穩(wěn)定的流量，成為各大零售商決勝未來的焦點。蘇寧小店作為O2O社區(qū)運營商，與智慧零售“兩大一小多專”的各種業(yè)態(tài)相結(jié)合，形成服務(wù)用戶的完整生態(tài)鏈。在智慧零售的全面賦能下，蘇寧各種業(yè)態(tài)通力合作，聚焦于服務(wù)消費者，從而為消費者帶來更具品質(zhì)的生活。