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受COVID－19疫情影響，中國(guó)社會(huì)居家消費(fèi)發(fā)生了明顯變化，新型消費(fèi)模式快速發(fā)展，零售自助設(shè)備等智能技術(shù)解決方案正在成為零售業(yè)的熱門關(guān)注點(diǎn)。

建設(shè)新型消費(fèi)場(chǎng)景離不開零售自助設(shè)備《十四五規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中，提出“要全面促進(jìn)消費(fèi)，發(fā)展無(wú)接觸交易服務(wù)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展”。

隨著政策不斷利好及消費(fèi)形態(tài)的多面發(fā)展，零售市場(chǎng)中各商家正在著力建設(shè)或改造新型消費(fèi)場(chǎng)景。據(jù)洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，商家最感興趣和有意向采購(gòu)的解決方案主要是軟件系統(tǒng)相關(guān)，例如營(yíng)銷系統(tǒng)、ERP＆SaaS系統(tǒng)、巡店系統(tǒng)等，比重達(dá)27．3％。其次是無(wú)人零售與智能AI技術(shù)帶來(lái)的人員成本縮減和效率提升方面，比重在20％。再有關(guān)注度較高的是支付收銀系統(tǒng)、商業(yè)冷鏈、供應(yīng)鏈相關(guān)方案和零售餐飲設(shè)備。其中，無(wú)人零售、支付收銀系統(tǒng)、零售餐飲設(shè)備等解決方案中均離不開自助設(shè)備終端的部署和配置。

2020年中國(guó)零售市場(chǎng)關(guān)注的解決方案

數(shù)據(jù)來(lái)源：洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，單位：％

好的零售自助設(shè)備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績(jī)、降本增效、客源引流、管理分析、產(chǎn)品追蹤溯源等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

“無(wú)接觸”經(jīng)濟(jì)興起，2020年自助設(shè)備達(dá)28萬(wàn)臺(tái)越來(lái)越多的消費(fèi)者偏好“智慧自助”的零售體驗(yàn)，“無(wú)接觸”需求開始快速增長(zhǎng)。自動(dòng)售貨機(jī)、自助終端設(shè)備、無(wú)人零售門店方案及配套IoT設(shè)備、智能貨架／貨柜、智能購(gòu)物車、收貨機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、盤點(diǎn)機(jī)器人、物流機(jī)器人、無(wú)人娛樂(lè)與休閑服務(wù)設(shè)備等自助商業(yè)設(shè)備逐漸深入到消費(fèi)者生活各處。

據(jù)洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)，2020年零售市場(chǎng)自助設(shè)備出貨規(guī)模接近28萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)4．6％，未來(lái)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)19％。

2018－2025F中國(guó)零售市場(chǎng)自助設(shè)備出貨規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)源：洛圖科技（RUNTO），單位：千臺(tái)，％

零售市場(chǎng)顯示設(shè)備需求集中在商超賣場(chǎng)除了自助設(shè)備，針對(duì)零售市場(chǎng)整體顯示設(shè)備的落地項(xiàng)目情況，據(jù)洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，2020年，市場(chǎng)需求主要集中在商超賣場(chǎng)，占比達(dá)59．8％。商超賣場(chǎng)為一般民生日用品采購(gòu)的主要場(chǎng)所，近期，防疫宣傳、防疫測(cè)溫、自助結(jié)算等防疫相關(guān)設(shè)備需求增加。其次，便利店、購(gòu)物中心、餐飲娛樂(lè)的比重分別是13．7％、10．3％、9．0％。2020年中國(guó)零售市場(chǎng)顯示設(shè)備需求分布結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來(lái)源：洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，單位：％

從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，華東需求旺盛，比重達(dá)一半以上，華南、華北、華中三個(gè)區(qū)域需求次之，比重在7－9％之間。
零售自助技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用新零售經(jīng)過(guò)3年的沉淀，行業(yè)已回歸理性，從業(yè)者更多地應(yīng)該思索如何通過(guò)零售自助技術(shù)來(lái)優(yōu)化與助力現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展。洛圖科技（RUNTO）建議如下三方面：

門店智慧管理與經(jīng)營(yíng)。零售智慧自助技術(shù)可憑借數(shù)字化的先天優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售獲得電商的數(shù)字化能力；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)全方位采集分析與利用，讓商品的采購(gòu)、庫(kù)存和銷售都更加標(biāo)準(zhǔn)化；以及智能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像分析、智能提醒補(bǔ)貨，選品定價(jià)策略等方面。

消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷與互動(dòng)。零售智慧自助技術(shù)運(yùn)用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)系統(tǒng)、身份識(shí)別系統(tǒng)，貨架、支付設(shè)備、攝像頭等設(shè)備都可以成為流量入口，采集消費(fèi)者的社會(huì)屬性、購(gòu)物偏好等標(biāo)簽，云端計(jì)算生成，構(gòu)建品牌偏好、購(gòu)買力等動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，保證私域流量池大而精，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷提供重要的參考依據(jù)。其次，越來(lái)越人性化的互動(dòng)體驗(yàn)，為實(shí)體門店提供吸引消費(fèi)者的新型利器，也可增加商品及營(yíng)銷內(nèi)容展示的渠道和方式。

賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。零售智慧自助技術(shù)的上游行業(yè)，包括信息技術(shù)、智慧物流等技術(shù)也在不斷迭代加快發(fā)展。未來(lái)，智能貨架、自助POS、售貨機(jī)、服務(wù)機(jī)器人、物流機(jī)器人等相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額都將繼續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，智慧自助技術(shù)的發(fā)展也將為很多新興項(xiàng)目賦能，提供更多增長(zhǎng)思路，消費(fèi)扶貧、共享經(jīng)濟(jì)（自助洗衣、自助按摩椅）等逐漸進(jìn)入大眾視線。 往期相關(guān)韓國(guó)ESL廠商Solum將上市，稱要“超過(guò)全球第一BOE”智慧餐飲商用顯示屏容量超7000萬(wàn)臺(tái)商顯主戰(zhàn)場(chǎng)！新零售場(chǎng)景下顯示終端市場(chǎng)規(guī)模超300億 洛圖科技（RUNTO）《中國(guó)大陸數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)分析季度報(bào)告（Chinese Digital Signage Market Analysis Quarterly Report）》包含梯媒顯示、非梯媒的壁掛、豎式、臥式等產(chǎn)品市場(chǎng)出貨規(guī)模、分品牌／尺寸／產(chǎn)品／技術(shù)等屬性數(shù)據(jù)的季度更新，還包括市場(chǎng)熱點(diǎn)信息、新品介紹、價(jià)格走勢(shì)及異動(dòng)變化。